Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI RESTITUZIONE

15.1 Diritto legale di recesso Diritto di recesso

Se stipulate il presente Contratto in qualità di consumatori, avete il diritto di recedere dal Contratto entro 30 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione, ma non avete questo diritto per quanto riguarda i Prodotti ordinati su misura.

Il periodo di recesso scadrà dopo30giorni di calendario a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, diverso dal vettore, prendete fisicamente possesso dei prodotti. Se Lei ordina in un unico ordine più prodotti da consegnare separatamente, il periodo di recesso scadrà dopo 30 giorni di calendario a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei indicato, diverso dal vettore, prende possesso fisico dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso dal Contratto, potete comunicarcelo all'indirizzo S.C. VERVA S.R.L, persona giuridica di nazionalità rumena con sede legale in loc. Satu Mare. Str. Mihai Viteazul nr. 20, Ufficio 4, Jud. Satu Mare, Romania, al numero di telefono +40 730 579 578, all'indirizzo e-mail contact@verva.ro o scrivendoci tramite il modulo di contatto, in merito alla vostra decisione di recedere dal presente Contratto, utilizzando una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta). Potete anche utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non siete obbligati a farlo.

Per non superare il termine di recesso, è sufficiente inviarci il messaggio relativo all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

15.2 Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente Contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti (ad eccezione dei costi di consegna al luogo di consegna originale, se esistenti, e di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui Lei ci ha comunicato la Sua decisione di recedere dal presente Contratto. Vi rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete usato per la transazione iniziale. In ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso.

In deroga a quanto sopra, possiamo rimandare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti e controllato che non siano danneggiati.

Dovrete rispedire o consegnare i prodotti o recapitarli all'indirizzo loc. Satu Mare. Str. Mihai Viteazul nr. 20, Ufficio 4, Jud. Satu Mare, Romania, con numero di telefono +40 730 579 578, o all'indirizzo da noi indicato nel caso di prodotti ingombranti (più pesanti di 25 kg) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente Contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 30 giorni di calendario.

15.3 Diritto di recesso contrattuale

Oltre al diritto di recesso legalmente riconosciuto ai consumatori e agli utenti di cui all'Articolo 15.1, Le concediamo un periodo di 30 giorni di calendario dalla data della Conferma di spedizione per restituire i Prodotti (ad eccezione di quelli di cui al successivo Articolo 15.4, in cui il diritto di recesso è escluso). Voi (il cliente) sarete tenuti a consegnarci la merce in modo che la riceviamo entro 30 giorni dalla Conferma di spedizione.

Se rispedite la merce entro il termine del diritto di recesso contrattuale, ma dopo la scadenza del termine legale (si veda il precedente articolo 15.1.), vi verrà rimborsato solo l'importo pagato per la merce in questione. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, se la restituzione non avviene presso Satu Mare. Str. Mihai Viteazul nr. 20, Ufficio 4, Jud. Satu Mare, Romania, al numero di telefono +40 730 579 578 o all'indirizzo da noi indicato in caso di prodotti ingombranti (oltre 25 kg).

Potrete esercitare il vostro diritto di recesso in conformità alle disposizioni dell'Articolo 15.1 di cui sopra; tuttavia, se ci informate della vostra intenzione di recedere dal Contratto dopo la scadenza del periodo di recesso legale, dovrete restituirci i Prodotti, in ogni caso, entro 30 giorni di calendario dalla data della Conferma di spedizione.

15.4 Disposizioni comuni

Non potete recedere da un Contratto il cui oggetto sia la consegna di uno dei seguenti prodotti:

• Prodotti personalizzati
• Prodotti privi dell'imballaggio originale

Il diritto di annullare un Contratto si applica solo ai prodotti restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Si prega di restituire qualsiasi prodotto utilizzando o includendo la confezione originale. È inoltre necessario inviare tutte le scatole, le etichette, le istruzioni/documenti (se presenti) e l'imballaggio originale insieme al prodotto restituito. Non verrà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato dopo essere stato tolto dalla confezione, se non è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato o se è danneggiato. Di conseguenza, il cliente deve avere una ragionevole cura dei prodotti quando sono in suo possesso.

Analizzeremo completamente il prodotto restituito e vi informeremo del vostro diritto a un rimborso del valore, se del caso (meno le spese fisse di restituzione, se del caso);

Vi rimborseremo l'importo versato nel più breve tempo possibile, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 30 giorni di calendario dalla data in cui ci avete comunicato la vostra intenzione di recedere dal Contratto. In deroga a quanto sopra, potremo posticipare il vostro rimborso fino a quando non avremo ricevuto i Prodotti o fino a quando non ci avrete fornito la prova di averli rispediti, se precedente.

Vi rimborseremo qualsiasi importo ricevuto da voi utilizzando lo stesso metodo che avete usato per effettuare il pagamento.

Il costo e il rischio della restituzione dei prodotti sono a vostro carico.

In caso di dubbi, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo web disponibile sul Sito web o per telefono al numero +40 730 579 578.

15.5 Restituzione di prodotti difettosi

Se ritenete che il Prodotto non sia conforme al Contratto al momento della consegna, dovete contattarci immediatamente tramite il nostro modulo web disponibile sul Sito, fornendo i dettagli del Prodotto e del danno che presenta. In alternativa, potete contattarci telefonicamente al numero +40 730 579 578 per ricevere istruzioni.

Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo analizzeremo nella sua interezza e vi informeremo del vostro diritto alla sostituzione o al rimborso (se applicabile) via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole. Il rimborso o la sostituzione avverranno nel più breve tempo possibile, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui vi abbiamo confermato via e-mail che avete diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto non conforme.

Se i prodotti sono in qualche modo difettosi, vi rimborseremo l'intero valore dei prodotti o vi porremo rimedio se saremo in grado di farlo. Vi rimborseremo sempre per intero utilizzando lo stesso metodo che avete usato per effettuare il pagamento.

Ciò non pregiudica i vostri diritti legali ai sensi della legge applicabile.

16. RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Se non espressamente indicato diversamente nei presenti Termini, la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato tramite il nostro Sito web è strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto.

Nonostante quanto sopra, nessuna disposizione dei presenti Termini potrà in alcun modo escludere o limitare la nostra responsabilità:

16.1 Per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;

16.2 Per frode o dichiarazione fraudolenta; o

16.3 Per qualsiasi questione per la quale sarebbe illegale o illecito per noi escludere o limitare la nostra responsabilità o tentare di escludere o limitare la nostra responsabilità.

Nonostante il paragrafo precedente e nella misura massima consentita dalla legge, se non diversamente indicato nei presenti Termini, non accettiamo alcuna responsabilità per quanto segue, comunque derivante:

1. (i) perdita di reddito o guadagno;
2. (ii) perdita di affari
3. (iii) perdita di profitti o contratti
4. (iv) perdita di risparmi previsti
5. (v) perdita di dati; e
6. (vi) perdita di tempo di gestione o di ore di lavoro.

Inoltre, non potrete ritenerci responsabili se la nostra incapacità di consegnare i prodotti ordinati o di adempiere a uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini è la conseguenza del verificarsi di un evento di forza maggiore, come disciplinato dalla clausola 23 di seguito riportata.

A causa della natura aperta di questo sito web e della possibilità di errori nella memorizzazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo l'accuratezza e l'affidabilità delle informazioni trasmesse o ottenute da questo sito web, a meno che non sia espressamente indicato diversamente su questo sito web.

Tutte le descrizioni dei prodotti, le informazioni e i materiali pubblicati su questo Sito Web sono forniti "così come sono" e senza garanzie espresse, implicite o di altro tipo, salvo quanto previsto dalla legge. A questo proposito, se stipulate il Contratto come consumatore o utente, ci assumiamo l'obbligo di consegnare prodotti conformi al Contratto e ci assumiamo la responsabilità nei vostri confronti per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. I Prodotti saranno considerati conformi al Contratto se: (i) sono conformi alla descrizione da noi fornita e possiedono le stesse qualità che abbiamo presentato su questo Sito web; (ii) sono adatti agli scopi per i quali i prodotti di quel tipo sono normalmente utilizzati; e (iii) presentano i parametri di qualità e prestazioni che sono normali per i prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente aspettare.

Possiamo essere ritenuti responsabili se il difetto di conformità si verifica entro 12 mesi dalla data di consegna del prodotto.

Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie di qualsiasi tipo, ad eccezione di quelle che non possono essere legittimamente escluse per i consumatori e gli utenti.

I prodotti che vendiamo, in particolare quelli fatti a mano, presentano spesso le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati per la loro fabbricazione. Queste caratteristiche, come le variazioni di fibra, consistenza, nodi e colore, non possono essere considerate difetti o danni. Al contrario, bisogna aspettarsele e apprezzarle. Selezioniamo solo prodotti di altissima qualità, ma le caratteristiche naturali non possono essere evitate e devono essere accettate come parte dell'aspetto individuale del prodotto.

La presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti legali dell'utente in qualità di consumatore e/o utente o il suo diritto di recedere dal Contratto.