Szállítási szabályzat
VISSZAVÉTELI POLITIKA
15.1 Elállási jog Elállási jog
Ha Ön a jelen szerződést fogyasztóként köti meg, joga van 30 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, de ez a jog nem illeti meg Önt a megrendelés alapján megrendelt termékek tekintetében.
Az elállási határidő a következő időpont után jár le30naptári nap elteltével, attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik fél a termékeket fizikailag birtokba veszi. Ha Ön egyetlen megrendelésben több, külön-külön szállítandó terméket rendel, az elállási határidő attól a naptól számított 30 naptári nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél az utolsó terméket fizikailag birtokba veszi.
A szerződéstől való elállási jogának gyakorlása érdekében a S.C. VERVA S.R.L., román állampolgárságú jogi személy, székhelye Loc. Szatmárnémeti (Satu Mare). Str. Mihai Viteazul nr. 20, Office 4, Jud. Satu Mare, Románia, a +40 730 579 578-as telefonszámon, a contact@verva.ro e-mail címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül írásban, a jelen szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről, egyértelmű nyilatkozat (pl. postai úton küldött levél) segítségével. Használhatja az elállási formanyomtatvány mintáját is, de nem köteles ezt megtenni.
Ahhoz, hogy az elállási határidőt ne lépje túl, elegendő, ha az elállási jogának gyakorlására vonatkozó üzenetét az elállási határidő lejárta előtt elküldi nekünk.
15.2 Az elállás hatásai
Ha Ön eláll a jelen szerződéstől, az Öntől kapott valamennyi kifizetést (kivéve az eredeti szállítási helyre történő szállítás költségeit, ha vannak ilyenek, valamint az Ön általunk kínált szabványos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő további költségeket) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári nappal azt követően, hogy Ön értesít minket a jelen szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről, visszatérítjük. A visszatérítést az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési móddal megegyező módon fogjuk teljesíteni. Mindenesetre a visszatérítés következtében Önnek semmilyen díjat nem kell fizetnie.
A fentiek ellenére a visszatérítést elhalaszthatjuk addig, amíg a termékeket vissza nem kaptuk, és azokat nem ellenőriztük a sérülések szempontjából.
Ön visszaküldi vagy elszállítja a termékeket, vagy a loc címre szállítja azokat. Szatmárnémeti. Str. Mihai Viteazul nr. 20, 4. iroda, Jud. Satu Mare, Románia, a +40 730 579 578 telefonszámon, vagy az általunk megadott címre, ha a termékek terjedelmesek (25 kg-nál nehezebbek), indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 naptári napon belül, amikor Ön értesít minket a szerződéstől való elállásáról. A határidő akkor teljesül, ha Ön a termékeket a 30 naptári napos határidő lejárta előtt visszaküldi.
15.3. A szerződés elállási joga
A fogyasztók és felhasználók fenti 15.1. cikkben említett, jogilag elismert elállási jogán túlmenően a termékek visszaküldésére a Feladás visszaigazolásának dátumától számított 30 naptári napos határidőt biztosítunk Önnek (kivéve az alábbi 15.4. cikkben említett termékeket, amelyek esetében az elállási jog kizárt). Ön (a vásárló) köteles a termékeket úgy eljuttatni hozzánk, hogy azokat a Feladás-visszaigazolástól számított 30 napon belül megkapjuk.
Ha Ön az árut a szerződéses elállási jog érvényességi idején belül, de a törvényes határidő lejárta után küldi vissza (lásd a fenti 15.1. cikket), Önnek csak a szóban forgó áruért kifizetett összeget térítjük vissza. A termékek visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik, ha a visszaküldés nem Szatmárnémetiben történik. Str. Mihai Viteazul nr. 20, 4. iroda, Jud. Satu Mare, Románia, a +40 730 579 578-as telefonszámon, vagy az általunk megadott címre, ha nagyméretű (25 kg feletti) termékekről van szó.
Ön az elállási jogát a fenti 15.1. cikk rendelkezése szerint gyakorolhatja; ha azonban a törvényes elállási határidő lejárta után tájékoztat minket elállási szándékáról, a Termékeket legkésőbb a Feladási visszaigazolás dátumától számított 30 naptári napon belül vissza kell juttatnia hozzánk.
15.4 Közös rendelkezések
Ön nem állhat el olyan Szerződéstől, amelynek tárgya az alábbi termékek bármelyikének szállítása:
- Testreszabott termékek
- Eredeti csomagolás nélküli termékek
A Szerződés elállási joga csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket ugyanabban az állapotban küld vissza, amelyben Ön átvette őket. Kérjük, hogy minden terméket az eredeti csomagolásban vagy az eredeti csomagolással együtt küldjön vissza. A visszaküldött termékkel együtt az összes dobozt, címkét, használati utasítást/dokumentumot (ha van ilyen) és az eredeti csomagolást is el kell küldenie nekünk. Nem jár visszatérítés, ha a terméket a felbontás után használták, ha a termék nem ugyanolyan állapotban van, mint ahogyan azt kiszállították, vagy ha a termék sérült. Ennek megfelelően, amíg a termékek az Ön birtokában vannak, ésszerű gondossággal kell eljárnia.
A visszaküldött terméket teljes körűen elemezzük, és tájékoztatjuk Önt az esetleges értékének visszatérítésére vonatkozó jogáról (levonva az esetlegesen felmerülő rögzített visszaküldési költségeket;
Az Ön által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 30 naptári napon belül visszatérítjük, amikor Ön értesít minket arról, hogy el kíván állni a szerződéstől. A fentiek ellenére elhalaszthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kapjuk a termékeket, vagy amíg Ön nem szolgáltat bizonyítékot arról, hogy visszaküldte a termékeket, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont.
Az Öntől kapott összeget ugyanazon a fizetési módszeren keresztül térítjük vissza, amelyet Ön a fizetéskor használt.
A termékek hozzánk történő visszaküldésének költségeit és kockázatát Ön viseli.
Ha kétségei vannak, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Weboldalon elérhető webes űrlapon keresztül vagy telefonon a +40 730 579 578-as telefonszámon.
15.5 Hibás termékek visszaküldése
Ha úgy véli, hogy a termék a szállítás időpontjában nem felel meg a szerződésnek, haladéktalanul kapcsolatba kell lépnie velünk a Weboldalon elérhető webes űrlapunkon keresztül, és meg kell adnia a termék és a rajta látható sérülés részleteit. Alternatívaként telefonon is kapcsolatba léphet velünk a +40 730 579 578-as telefonszámon, hogy utasításokat adjunk Önnek.
Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, azt teljes körűen elemezzük, és ésszerű időn belül e-mailben tájékoztatjuk Önt a cserére vagy (adott esetben) visszatérítésre való jogáról. A visszatérítésre vagy cserére a lehető leghamarabb, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári napon belül sor kerül attól a naptól számítva, amikor e-mailben megerősítettük Önnek, hogy jogosult a nem megfelelő termék visszatérítésére vagy cseréjére.
Ha a termékek bármilyen módon hibásak, visszatérítjük Önnek a termékek teljes értékét, vagy orvosoljuk azt, ha erre lehetőségünk van. Mindig teljes egészében visszatérítjük Önnek a pénzt, ugyanazon a fizetési módszeren keresztül, amellyel a fizetést teljesítette.
Ez nem érinti az alkalmazandó jogszabályok szerinti törvényes jogait.
16. FELELŐSSÉG ÉS KIZÁRÁS
Hacsak a jelen Feltételek kifejezetten másként nem rendelkeznek, felelősségünk a Weboldalunkon keresztül vásárolt bármely termékkel kapcsolatban szigorúan az adott termék vételárára korlátozódik.
A fentiek ellenére a jelen Feltételek semmilyen módon nem zárják ki vagy korlátozzák felelősségünket:
16.1 A gondatlanságunk által okozott halál vagy személyi sérülés esetén;
16.2 Csalásért vagy csalárd félrevezetésért; vagy
16.3 Bármely olyan ügyért, amelyért törvénytelen vagy jogellenes lenne kizárni vagy korlátozni a felelősségünket, vagy megkísérelni kizárni vagy korlátozni a felelősségünket.
A fenti bekezdés ellenére és a törvény által megengedett legnagyobb mértékben, hacsak a jelen Feltételek másként nem rendelkeznek, nem vállalunk felelősséget az alábbiak bármelyikéért, bárhogyan is keletkezik:
- (i) jövedelem- vagy bevételkiesés;
- (ii) üzleti veszteség;
- (iii) nyereség vagy szerződések elvesztése;
- (iv) a várt megtakarítások elvesztése;
- (v) adatvesztés; és
- (vi) a vezetői idő vagy munkaidő elvesztése.
Ön akkor sem vonhat minket felelősségre, ha a megrendelt termékek leszállításának vagy a jelen Feltételek szerinti bármely kötelezettségünk teljesítésének képtelensége az alábbi 23. pontban szabályozott vis maior esemény bekövetkezésének következménye.
A Weboldal nyílt jellege és a digitális információk tárolása és továbbítása során felmerülő hibalehetőségek miatt nem garantáljuk a Weboldalra továbbított vagy onnan származó információk pontosságát és megbízhatóságát, kivéve, ha a Weboldalon kifejezetten másként nem szerepel.
A jelen Webhelyen közzétett valamennyi termékleírás, információ és anyag "úgy, ahogy van" és kifejezett, hallgatólagos vagy egyéb garanciák nélkül kerül rendelkezésre bocsátásra, kivéve a törvény által előírt eseteket. Ebben a tekintetben, ha Ön fogyasztóként vagy felhasználóként köt szerződést, kötelezettséget vállalunk arra, hogy a szerződésnek megfelelő termékeket szállítunk, és felelősséget vállalunk Önnel szemben a szállítás időpontjában fennálló megfelelőség hiányáért. A termékek akkor minősülnek a Szerződésnek megfelelőnek, ha: (i) megfelelnek az általunk megadott leírásnak, és rendelkeznek azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a jelen Weboldalon bemutattunk; (ii) alkalmasak az adott típusú termékek szokásos felhasználási céljaira; és (iii) rendelkeznek az azonos típusú termékeknél szokásos és az Ön által ésszerűen elvárható minőségi és teljesítményparaméterekkel.
Felelősségre vonhatóak vagyunk, ha a megfelelőség hiánya a termék átadásától számított 12 hónapon belül jelentkezik.
A törvény által megengedett legteljesebb mértékben kizárunk mindenféle garanciát, kivéve azokat, amelyek a fogyasztók és felhasználók esetében jogszerűen nem zárhatók ki.
Az általunk értékesített termékek, különösen a kézzel készített termékek gyakran rendelkeznek a gyártásuk során felhasznált természetes anyagok jellemzőivel. Ezek a jellemzők, mint például a szálak, a textúra, a csomók és a színek eltérései, nem tekinthetők hibának vagy károsodásnak. Éppen ellenkezőleg, számolnia kell velük, és értékelnie kell őket. Csak a legjobb minőségű termékeket választjuk ki, de a természetes jellegzetességeket nem lehet elkerülni, és el kell fogadni, mint a termék egyedi megjelenésének részét.
A jelen záradékban foglaltak nem érintik az Önt mint fogyasztót és/vagy felhasználót megillető törvényes jogokat, illetve a szerződéstől való elállási jogát.