Versand

Lieferbedingungen – Verva

Bei Verva wird jedes Möbelstück speziell für dich auf Bestellung gefertigt. Wir möchten, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand bei dir zu Hause ankommen, daher haben wir einige nützliche Informationen zum Ablauf der Lieferung zusammengestellt. Bitte lies sie dir sorgfältig durch – sie sollen dafür sorgen, dass alles klar und reibungslos verläuft, von der Bestellung bis zu dem Moment, in dem du dein neues Möbelstück in deinem Zuhause aufstellst.

Herstellungs- und Lieferfrist

Da wir jedes Produkt auf Bestellung und gemäß den von Ihnen gewählten Spezifikationen (Modell, Oberfläche, Holzart, Maße und Varianten) fertigen, benötigen wir etwas Zeit, damit alles perfekt gelingt.

Die allgemeine Produktionszeit beträgt 4–8 Wochen, zuzüglich der Transportzeit bis zu deiner Adresse. Dieser Zeitraum dient als Richtwert und kann je nach Produkt, Oberflächenbehandlung, Holzart und Produktionsplan unserer Partner leicht variieren. Für jede Bestellung bestätigen wir dir zum Zeitpunkt der Bestellung einen voraussichtlichen Liefertermin und halten dich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

So liefern wir

Die Lieferung erfolgt durch spezialisierte Transportpartner bis zur ersten Tür der von Ihnen angegebenen Adresse (Eingang zum Haus/Gebäude im Erdgeschoss).

Der Standardtransport umfasst standardmäßig nicht das Tragen in höhere Stockwerke, die Handhabung innerhalb der Wohnung oder den Zugang zu Räumen mit besonderen Gegebenheiten (unzureichender Aufzug, schmale Treppen, eingeschränkte Zufahrt usw.). Für all diese Fälle stehen wir dir mit unserem Transport- und Montageservice zur Verfügung, zu dem du weiter unten weitere Informationen findest.

Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse gut zugänglich ist und dass eine Person vor Ort ist, um die Waren entgegenzunehmen.

Handhabung und Montage (optional, gegen Aufpreis)

Für alle Produkte bieten wir dir gegen Entgelt folgende Dienstleistungen an:

• Transport und Aufstellung – wir bringen das Produkt in die Wohnung, tragen es in die obere Etage und stellen es genau dort auf, wo Sie es wünschen;
• Montage – Wir bauen das Produkt am Bestimmungsort zusammen, sofern dies erforderlich ist (z. B. bei Tischen).

Die Kosten für diese Dienstleistungen hängen vom Produkt, dem Standort und den Zugangsbedingungen ab, daher unterbreiten wir dir ein individuelles Angebot. Kontaktiere uns vor Abschluss der Bestellung oder unmittelbar nach der Bestellung, um einen Preis für die Handhabung/Montage zu erfahren – wir kümmern uns gerne darum.

Wareneingang – ein wichtiger Schritt

Das ist der entscheidende Moment, daher bitten wir dich, genau darauf zu achten. Überprüfen Sie bei der Lieferung gemeinsam mit dem Zusteller den einwandfreien Zustand der Verpackung und des Produkts, bevor Sie den Empfang quittieren.

Die Produkte sind während des Transports versichert. Daher müssen alle während des Transports entstandenen Schäden sofort bei der Annahme vermerkt und Verva so schnell wie möglich unter Beifügung von Fotos gemeldet werden. Nur so können wir die Versicherung in Anspruch nehmen und das Problem schnell und ohne Kosten für Sie lösen.

Sollten Sie ein sichtbares Problem feststellen, vermerken Sie dies bitte im Frachtbrief bzw. im Protokoll und verweigern Sie die vorbehaltlose Annahme des betroffenen Produkts – auf diese Weise sind Sie vollständig abgesichert. Sobald das Produkt in einwandfreiem Zustand in Empfang genommen und quittiert wurde, können eventuelle spätere Beschädigungen, die während der Handhabung in der Wohnung (sofern diese nicht von unserem Team durchgeführt wird) oder während der Nutzung entstehen, nicht mehr dem Transport zugeschrieben werden.

Kurz gesagt: Überprüfen Sie die Lieferung bei Erhalt, melden Sie eventuelle Probleme sofort, und wir kümmern uns um den Rest.

Transportkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Produkt, dem Volumen, dem Gewicht und der Lieferadresse und werden dir vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt bzw. angezeigt, damit du genau weißt, was dich erwartet.

Wir sind für dich da

Wenn du Fragen zur Lieferung, zu Lieferfristen, zur Handhabung oder zur Montage hast, schreib uns oder ruf uns unter den auf der Website angegebenen Kontaktdaten an. Wir helfen dir gerne dabei, dass alles reibungslos verläuft – von der Haustür bis in dein Zuhause.