Szolgáltatási feltételek

A VÁSÁRLÁS ÉS A WWW.VERVA.RO WEBOLDAL HASZNÁLATÁNAK FELTÉTELEI ÉS FELTÉTELEI

1. BEVEZETÉS

Ez a dokumentum (a benne hivatkozott összes dokumentummal együtt) meghatározza a www.verva.ro weboldal (a továbbiakban "verva"/"a Weboldal"/"Weboldal"/"S.C. VERVA S.R.L.") használatára és a Weboldalon keresztül történő termékrendelésre vonatkozó feltételeket (a továbbiakban "a Feltételek").

Kérjük, hogy a Weboldal használata és a Weboldalon keresztül történő megrendelések leadása előtt olvassa el a Feltételeket, a Cookie szabályzatunkat és az Adatvédelmi szabályzatunkat (együttesen: "Adatvédelmi szabályzat"). A creationhouse.co.uk oldalra való belépéssel és a Weboldal használatával és/vagy a Weboldalon keresztül történő megrendeléssel Ön kifejezetten elismeri a Feltételek és az Adatvédelmi irányelvek kötelező jellegét, és elfogadja, hogy a Feltételek és az Adatvédelmi irányelvek kötelező érvényűek.

Ha nem fogadja el teljes mértékben a Feltételeket és az Adatvédelmi irányelveket, ne használja ezt a Weboldalt. A jelen Feltételek változhatnak. Az Ön felelőssége, hogy az Adatvédelmi feltételeket és irányelveket teljes egészében elolvassa, mivel a vonatkozó szerződés (az alábbiakban meghatározottak szerint) megkötésekor vagy a Weboldal használatakor hatályos Adatvédelmi feltételek és irányelvek lesznek alkalmazandók.

Ha bármilyen kérdése van a Feltételekkel vagy az Adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatban, bármikor kapcsolatba léphet velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

A Szerződés (az alábbiakban meghatározottak szerint) az Ön választása szerint bármelyik nyelven megköthető, amelyen a Feltételek elérhetőek a Weboldalon.

Az itt meghatározott valamennyi feltétel naptári napokban kifejezettnek tekintendő. Ha a Szerződési Feltétel utolsó napja nem munkanapra esik, a Szerződési Feltétel ennek megfelelően meghosszabbodik az első következő munkanapig.

2. ADATAINK

A Verva termékek e weboldalon keresztül történő értékesítését az alábbiak végzikS.C. VERVA S.R.L., egy romániai jogi személy, székhelye: loc. Szatmárnémeti (Satu Mare). Str. Mihai Viteazul nr. 20, Office 4, Jud. Satu Mare, Románia, telefonszáma: 0730 579 578, bejegyezve a cégjegyzékbe RC 30/139/2019 szám alatt, CIF RO40486822.

3. AZ ÖN ADATAI ÉS A WEBOLDALON TETT LÁTOGATÁSAI

Az Ön által megadott információkat vagy személyes adatokat az adatvédelmi irányelveknek megfelelően kezeljük. A jelen Weboldal használatával és/vagy a creationhouse.ro oldalon keresztül történő termékrendeléssel Ön kifejezetten és egyértelműen hozzájárul az ilyen információk és adatok feldolgozásához, és kijelenti, hogy az Ön által megadott valamennyi információ és adat a valóságnak megfelel és pontos, valamint hogy az információk és/vagy adatok tulajdonosának előzetes írásbeli hozzájárulását megszerezte, amennyiben a Weboldalon keresztül megadott információk és adatok nem az Ön tulajdonát képezik.

4. A WEBOLDALUNK HASZNÁLATA

A Weboldal használatával és/vagy a Weboldalon keresztül történő termékrendeléssel Ön vállalja, hogy:

4.1 Kizárólag arra használja ezt a Weboldalt, hogy jogszerű érdeklődéseket nyújtson be vagy jogszerű megrendeléseket adjon le.

4.2 Nem ad le hamis vagy csalárd megrendeléseket. Ha alapos okunk van feltételezni, hogy Ön ilyen megrendelést adott le, jogosultak vagyunk törölni a megrendelést, és ennek megfelelően tájékoztatni az illetékes hatóságokat.

4.3 Helyes és pontos e-mail címet, postacímet és/vagy egyéb elérhetőséget adjon meg nekünk. Ön hozzájárul ahhoz is, hogy ezeket az adatokat felhasználjuk az Önnel való kapcsolatfelvételhez, amennyiben erre szükségünk van (lásd Adatvédelmi szabályzatunkat).

Ha nem adja meg nekünk az összes szükséges információt, előfordulhat, hogy nem tudjuk véglegesíteni a megrendelését.

A Weboldalon keresztül történő megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, és rendelkezik a kötelező erejű szerződések megkötéséhez szükséges jogképességgel.

5. A SZOLGÁLTATÁS ELÉRHETŐSÉGE

A Weboldalon kínált termékek csak Románián belül szállíthatóak.

Ha Ön a Weboldalon keresztül nem Romániából, hanem egy másik EU-tagállamból kíván termékeket rendelni, akkor ezt szívesen megteheti; a megrendelt termékeket minden esetben csak romániai címre lehet leszállítani.

6. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK MÓDJA

A Feltételekben foglalt információk és a Weboldalon található adatok nem minősülnek eladási ajánlatnak, hanem ajánlattételre való felhívásnak (invitatio ad offerendum). Nem jön létre szerződés Ön és köztünk semmilyen termékkel kapcsolatban, amíg az Ön megrendelését kifejezetten el nem fogadjuk. Ha nem fogadjuk el az Ön ajánlatát, és az Ön számlájáról már lekerültek pénzeszközök, azokat teljes egészében visszatérítjük Önnek.

A megrendelés leadásához követnie kell az online pénztári eljárást, és a "Fizetés engedélyezése" gombra kell kattintania. Ezt követően kap tőlünk egy e-mailt, amelyben visszaigazoljuk a megrendelés kézhezvételét ("Megrendelés visszaigazolása"). Felhívjuk figyelmét, hogy ez nem jelenti a megrendelés elfogadását, mivel az Ön megrendelése egy ajánlatot jelent, amelyet Ön tesz nekünk egy vagy több termék tőlünk történő megvásárlására. Minden megrendelést el kell fogadnunk, és az elfogadást a termék elküldését megerősítő e-mail elküldésével igazoljuk Önnek ("Elküldési visszaigazolás"). Az elküldési visszaigazoláshoz csatolunk egy elektronikus jegyet az Ön megrendelésének részleteivel ("Elektronikus jegy"). A termék megvásárlására vonatkozó szerződés ("Szerződés") csak akkor jön létre közöttünk, amikor elküldjük Önnek az elküldési visszaigazolást.

A Szerződés csak a Feladás-visszaigazolásban felsorolt termékekre vonatkozik. Nem vagyunk kötelesek más olyan terméket szállítani, amely az Ön megrendelésének része volt vagy lehetett volna, amíg az adott termék elküldését külön Kiszállítási visszaigazolásban meg nem erősítjük.

7. A TERMÉK ELÉRHETŐSÉGE

Minden termékmegrendelés attól függ, hogy az adott termék a raktárkészletünkben rendelkezésre áll-e. Ebben a tekintetben, amennyiben szállítási nehézségek merülnek fel, vagy ha a termékek elfogytak, fenntartjuk a jogot, hogy tájékoztassuk Önt az Ön által megrendelhető azonos vagy jobb minőségű és értékű helyettesítő termékekről. Ha Ön nem kívánja megrendelni ezeket a helyettesítő termékeket, és ha a megrendelt termékekért már megkaptuk a fizetést, akkor az Ön által kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük Önnek.

8. A MEGRENDELÉS FELDOLGOZÁSÁNAK MEGTAGADÁSA

Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármikor eltávolítsunk bármely terméket a Weboldalról és/vagy eltávolítsunk vagy szerkesszünk bármely anyagot vagy információt a Weboldalon. Bár törekszünk arra, hogy mindig minden leadott megrendelést feldolgozzunk, előfordulhat, hogyelőfordulhatnak olyan kivételes körülmények, amelyek megkívánják, hogy a Rendelés visszaigazoló üzenet elküldése után megtagadjuk egy megrendelés feldolgozását, és fenntartjuk a jogot, hogy ezt bármikor megtehessük.

Nem vállalunk felelősséget Önnel vagy bármely harmadik féllel szemben bármely terméknek a Weboldalról való eltávolításáért, a Weboldalon található bármely anyag vagy tartalom eltávolításáért vagy megváltoztatásáért, illetve azért, hogy a megrendelést nem dolgozzuk fel, miután elküldtük Önnek a Megrendelés visszaigazoló üzenetet.

9. SZÁLLÍTÁS

A fenti 7. cikknek a termékek elérhetőségére vonatkozó rendelkezéseire is figyelemmel, hacsak nem állnak fenn rendkívüli körülmények, arra törekszünk, hogy az Ön megrendelését a küldemény visszaigazolásban felsorolt termék(ek)kel az említett küldemény visszaigazolásban megadott időpontig, vagy ha a várható szállítási időpont nincs megadva, a szállítási mód kiválasztásakor megadott várható időn belül, de legkésőbb a megrendelés visszaigazolás dátumától számított 60 naptári napon belül teljesítsük.

Késések azonban különböző okokból, például a termék testreszabása, előre nem látható körülmények vagy a szállítási zóna miatt előfordulhatnak.

Ha bármilyen okból kifolyólag nem tudjuk tartani a szállítási határidőt, tájékoztatjuk Önt a helyzetről, és lehetőséget adunk Önnek arra, hogy új szállítási határidővel fenntartsa megrendelését, vagy törölje megrendelését a kifizetett összeg teljes visszatérítése mellett. Felhívjuk figyelmét, hogy szombaton és vasárnap nem szállítunk.

A jelen Feltételek alkalmazásában a "szállítás" akkor tekinthető megtörténtnek, illetve a megrendelés akkor tekinthető "átadottnak", amikor Ön belép vagy az Ön által kijelölt harmadik fél fizikailag birtokba veszi az árut, amit a megrendelés átvételét igazoló aláírás tanúsít a megállapodás szerinti szállítási címen.

Abban az esetben, ha a termékrendelése nem érkezik meg Önhöz a becsült szállítási időn belül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken: 0730579578 vagy contact@verva.ro.

10. A SZÁLLÍTÁS LEHETETLENSÉGE

Ha a termékeket rajtunk kívül álló okokból képtelenek vagyunk kézbesíteni, két próbálkozás után igyekszünk biztonságos helyet találni a csomag elhelyezésére. Ha nem tudunk biztonságos helyet találni, a megrendelését visszaküldjük a raktárunkba, és írásban tájékoztatjuk Önt arról, hogy hol tároljuk a csomagot, és hogyan és mikor veheti át. Ha nem lesz a szállítási helyen a megbeszélt időpontban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy más szállítási időpontot tudjunk egyeztetni.

Az attól az időponttól számított 30 naptári nap elteltével, amikor a megrendelése szállításra kész, de olyan okból, amelyért nem vagyunk felelősek, nem került kézbesítésre, úgy tekintjük, hogy Ön fel kívánja mondani a Szerződést, és azt felmondottnak tekintjük. A Szerződés felmondását követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 naptári napon belül, amikor a Szerződést felmondottnak tekintjük, visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő többletköltségeket).

Felhívjuk figyelmét, hogy a Szerződés felmondásából eredő tárolás, szállítás és a szállítás folytatása további költségekkel járhat, és jogosultak vagyunk ezt a költséget Önre áthárítani.

11. AZ ÁRUK KOCKÁZATÁNAK ÉS TULAJDONJOGÁNAK ÁTRUHÁZÁSA

Az Árukkal kapcsolatos minden kockázat (beleértve az elvesztést és a sérülést is) a szállítás időpontjától kezdve száll át Önre, amikor Ön belép, vagy amikor az Ön által kijelölt harmadik fél, a futártól eltérő személy az Árut fizikailag birtokba veszi.A Termékek tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, amikor a Termékekért járó teljes összeg - beleértve a szállítási költséget is - teljes összegének kifizetése beérkezik hozzánk, vagy a szállításkor (a fenti 9. cikkben meghatározottak szerint), attól függően, hogy melyik a későbbi időpont. A Termékek tulajdonjoga azonnal visszaszáll ránk, ha bármely ilyen kifizetést visszatérítünk Önnek.

12. ÁR ÉS FIZETÉS

Az egyes termékek ára a Weboldalunkon időről időre feltüntetett ár, kivéve, ha nyilvánvaló hiba áll fenn. Bár gondosan ügyelünk arra, hogy a Weboldalunkon feltüntetett árak helyesek legyenek, előfordulhatnak hibák. Ha az Ön megrendelésében szereplő bármely termék(ek)nél árképzési hibát fedezünk fel, a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt, és lehetőséget adunk Önnek arra, hogy a helyes áron újból megerősítse megrendelését, vagy törölje azt. Ha rajtunk kívül álló okokból nem tudjuk Önnel felvenni a kapcsolatot, a megrendelését töröltnek tekintjük, és ha már kifizette a termék(ek)et, a teljes kifizetett összeget visszatérítjük.

Nem vagyunk kötelesek a termék(ek)et téves, alacsonyabb áron értékesíteni (még akkor sem, ha Ön kapott tőlünk feladóvevényt), ha az árképzési hiba nyilvánvaló, félreérthetetlen, és ésszerűen felismerhető volt, hogy hiba történt.

A Weboldalunkon feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFA-t, de nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a Vásárlási útmutatóban - Szállítási költségek - meghatározottak szerint hozzáadódik a fizetendő teljes összeghez.

Az árak bármikor felülvizsgálhatók, de (a fent említett kivételektől eltekintve) az esetleges módosítások nem érintik az Ön által leadott olyan megrendeléseket, amelyekre vonatkozóan az árváltozást megelőzően már küldtünk megrendelés-visszaigazolást.

Miután kiválasztotta az összes megvásárolni kívánt terméket a kosárba helyezéssel, a következő lépés a pénztári folyamat végigjárása és a fizetés. Ehhez követnie kell a pénztárfolyamat lépéseit, minden egyes lépésnél kitöltve vagy ellenőrizve a szükséges adatokat. Továbbá a pénztárfolyamat során a fizetés előtt módosíthatja a megrendelés adatait, és ha Ön regisztrált felhasználó, akkor a "Fiókom" részlegben megtekintheti az összes leadott megrendelésének előzményeit.

Ha a "Fizetés engedélyezése, fizetés, vásárlás" gombra kattint, megerősíti, hogy a kártya az Öné. Ön egyedül felel minden olyan incidensért és kárért, amelyet nekünk vagy harmadik félnek okozott, mert olyan banki adatokat adott meg, amelyek nem az Öné.

A hitelkártyákat a kibocsátó intézmény érvényesítési és engedélyezési ellenőrzéseknek veti alá. Abban az esetben, ha nem kapjuk meg a szükséges engedélyt, nem vállalunk felelősséget a megrendelt termékek késedelmes szállításáért, vagy adott esetben a megrendelt termékek leszállításának elmaradásáért, és nem tudunk Önnel szerződést kötni.

Bár mi a helyi pénznemben működünk, és nem számítunk fel további díjakat és pótdíjakat, ez egy nemzetközi tranzakció, és az Ön bankja a valutaváltás miatt további díjakat számíthat fel. Emiatt, ha a kártyáját terhelő vagy a kártyájára visszatérített összegek eltérnek a pénztárnál megjelenített ártól vagy az Önnek visszatérítendő, visszaigazolt összegtől, kérjük, forduljon bankjához az ilyen tranzakcióért felszámított banki díjakkal kapcsolatos további információkért.

13. HOZZÁADOTTÉRTÉK-ADÓ

A hatályos szabályoknak és előírásoknak megfelelően a Weboldalon keresztül történő vásárlások hozzáadottérték-adó (ÁFA) hatálya alá tartoznak, mivel a verva.ro weboldal hozzáadottérték-adó fizető fél.

E tekintetben és a közös hozzáadottértékadó-rendszerről szóló, 2006. november 28-i 2006/112/EK tanácsi irányelv V. címének I. fejezetével összhangban a teljesítés helyének azt a tagállamot kell tekinteni, amelyik a címben szerepel, ahová a termékeket szállítani kell, és az alkalmazandó HÉA az egyes tagállamokban hatályos HÉA-kulcs szerint kerül felszámításra, ahová a termékeket a leadott megrendeléseknek megfelelően szállítani kell.

Az egyes joghatóságokban alkalmazandó szabályoknak és rendelkezéseknek megfelelően a "fordított adózás" szabálya (a 2006/112/EK irányelv 194. cikke) alkalmazható az Európai Unió egyes tagállamaiban értékesített termékekre, amennyiben a megrendelő a HÉA szempontjából adóalany vagy adóalanyként kell, hogy szerepeljen. Ebben az esetben mi nem számítunk fel HÉA-t, feltéve, hogy a címzett megerősíti, hogy a szállított termékek után a fordított adózási eljárásnak megfelelően a megrendelőnek HÉA-t kell fizetnie.

14. Fizetés

A weboldalon található termékekért bankkártyával, átutalással és utánvéttel lehet fizetni.

15. VISSZAVÉTELI POLITIKA

15.1. Törvényes elállási jog Elállási jog

Ha Ön a jelen szerződést fogyasztóként köti meg, joga van 30 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, de a megrendelésre megrendelt termékek tekintetében ez a jog nem illeti meg.

Az elállási határidő a következő időpont után jár le30naptári nap elteltével, attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy a termékeket fizikailag birtokba veszi. Ha Ön egyetlen megrendelésben több, külön-külön szállítandó terméket rendel, az elállási határidő attól a naptól számított 30 naptári nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél az utolsó terméket fizikailag birtokba veszi.

A szerződéstől való elállási jogának gyakorlása érdekében a S.C. VERVA S.R.L., román állampolgárságú jogi személy, székhelye Loc. Szatmárnémeti (Satu Mare). Str. Mihai Viteazul nr. 20, Office 4, Jud. Satu Mare, Románia, a 0743 198 502-es telefonszámon, a contact@verva.ro e-mail címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül írásban, a jelen szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről, egyértelmű nyilatkozat (pl. postai úton küldött levél) segítségével. Használhatja az elállási formanyomtatvány mintáját is, de nem köteles ezt megtenni.

Ahhoz, hogy az elállási határidőt ne lépje túl, elegendő, ha az elállási jogának gyakorlására vonatkozó üzenetét az elállási határidő lejárta előtt elküldi nekünk.

15.2 Az elállás hatásai

Ha Ön eláll a jelen szerződéstől, az Öntől kapott valamennyi kifizetést (kivéve az eredeti szállítási helyre történő szállítás költségeit, ha vannak ilyenek, valamint az Ön általunk kínált szabványos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő további költségeket) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári nappal azt követően, hogy Ön értesít minket a jelen szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről, visszatérítjük. A visszatérítést az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési móddal megegyező módon fogjuk teljesíteni. Mindenesetre a visszatérítés következtében Önnek semmilyen díjat nem kell fizetnie.

A fentiek ellenére a visszatérítést elhalaszthatjuk addig, amíg a termékeket vissza nem kaptuk, és azokat nem ellenőriztük a sérülések szempontjából.

Ön visszaküldi vagy elszállítja a termékeket, vagy a loc címre szállítja azokat. Szatmárnémeti. Str. Mihai Viteazul nr. 20, 4. iroda, Jud. Satu Mare, Románia, a 0743 198 502-es telefonszámon, vagy az általunk megadott címre, ha nagy tömegű (25 kg-nál nehezebb) termékekről van szó, indokolatlan késedelem nélkül, de mindenesetre legfeljebb 14 naptári napon belül, attól a naptól számítva, amikor Ön értesít minket a szerződéstől való elállásáról. A határidő akkor teljesül, ha Ön a termékeket a 30 naptári napos határidő lejárta előtt visszaküldi.

15.3 Szerződés elállási jog

A fogyasztók és felhasználók fenti 15.1. cikkben említett, jogilag elismert elállási jogán túlmenően a termékek visszaküldésére a Feladás visszaigazolásának dátumától számított 30 naptári napos határidőt biztosítunk Önnek (kivéve az alábbi 15.4. cikkben említett termékeket, amelyek esetében az elállási jog kizárt). Ön (a Vevő) köteles az Árukat úgy eljuttatni hozzánk, hogy azokat a Feladás visszaigazolásától számított 30 napon belül átvegyük.

Ha Ön az árut a szerződéses elállási jog érvényességi idején belül, de a törvényes határidő lejárta után (lásd a fenti 15.1. cikket) visszaküldi, Önnek csak a szóban forgó áruért kifizetett összeget térítjük vissza. A termékek visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik, ha a visszaküldés nem Szatmárnémetiben történik. Str. Mihai Viteazul nr. 20, 4. iroda, Jud. Satu Mare, Románia, a 0730 579 578-as telefonszámon, vagy az általunk megadott címre, ha a termék terjedelmes (25 kg feletti).

Ön az elállási jogát a fenti 15.1. cikk rendelkezése szerint gyakorolhatja; ha azonban a törvényes elállási határidő lejárta után tájékoztat minket elállási szándékáról, a Termékeket legkésőbb a Feladás visszaigazolásának dátumától számított 30 naptári napon belül vissza kell juttatnia hozzánk.

15.4 Közös rendelkezések

Ön nem állhat el olyan Szerződéstől, amelynek tárgya az alábbi termékek bármelyikének szállítása:

• Testreszabott termékek
• Eredeti csomagolás nélküli termékek

A Szerződés elállási joga csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket ugyanabban az állapotban küld vissza, amelyben Ön átvette őket. Kérjük, hogy minden terméket az eredeti csomagolásban vagy azzal együtt küldjön vissza. A visszaküldött termékkel együtt az összes dobozt, címkét, használati utasítást/dokumentumot (ha van ilyen) és az eredeti csomagolást is el kell küldenie nekünk. Nem jár visszatérítés, ha a terméket a felbontás után használták, ha a termék nem ugyanolyan állapotban van, mint ahogyan azt kiszállították, vagy ha a termék sérült. Ennek megfelelően, amíg a termékek az Ön birtokában vannak, ésszerű gondossággal kell eljárnia.

A visszaküldött terméket teljes körűen elemezzük, és tájékoztatjuk Önt az esetleges értékének visszatérítésére vonatkozó jogáról (levonva az esetlegesen felmerülő rögzített visszaküldési költségeket;

Az Ön által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 30 naptári napon belül visszatérítjük, amikor Ön értesít minket arról, hogy el kíván állni a szerződéstől. A fentiek ellenére elhalaszthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kapjuk az árukat, vagy amíg Ön nem szolgáltat bizonyítékot arról, hogy visszaküldte az árukat, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont.

Az Öntől kapott összeget ugyanazon a fizetési módszeren keresztül térítjük vissza, amelyet Ön a fizetéskor használt.

A termékek hozzánk történő visszaküldésének költségeit és kockázatát Ön viseli.

Ha kétségei vannak, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Weboldalon elérhető webes űrlapon, vagy telefonon a 0730 579 578-as telefonszámon.

15.5 Hibás termékek visszaküldése

Ha Ön úgy véli, hogy a termék a szállítás időpontjában nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, haladéktalanul kapcsolatba kell lépnie velünk a Weboldalon elérhető webes űrlapunkon keresztül, és meg kell adnia a termék és a rajta látható sérülés részleteit. Alternatívaként telefonon is kapcsolatba léphet velünk a 0730 579 578-as telefonszámon, hogy utasításokat adjunk Önnek.

Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, azt teljes körűen elemezzük, és ésszerű időn belül e-mailben tájékoztatjuk Önt a cserére vagy (adott esetben) visszatérítésre való jogáról. A visszatérítés vagy csere a lehető leghamarabb, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári napon belül megtörténik attól a naptól számítva, amikor e-mailben megerősítettük Önnek, hogy jogosult a nem megfelelő termék visszatérítésére vagy cseréjére.

Ha a termékek bármilyen módon hibásak, visszatérítjük Önnek a teljes értéket, vagy orvosoljuk azt, ha erre lehetőségünk van. Mindig teljes összegben visszatérítjük Önnek a pénzt, ugyanazon a fizetési módszeren keresztül, amellyel Ön a fizetést teljesítette.

Ez nem érinti az alkalmazandó jogszabályok szerinti törvényes jogait.

16. FELELŐSSÉG ÉS KIZÁRÁS

Hacsak a jelen Feltételek kifejezetten másként nem rendelkeznek, felelősségünk a Weboldalunkon keresztül vásárolt bármely termékkel kapcsolatban szigorúan az adott termék vételárára korlátozódik.

A fentiek ellenére a jelen Feltételek semmilyen módon nem zárják ki vagy korlátozzák felelősségünket:

16.1 A gondatlanságunk által okozott halál vagy személyi sérülés esetén;

16.2 Csalásért vagy csalárd félrevezetésért; vagy

16.3 Bármely olyan ügyért, amelyért törvénytelen vagy jogellenes lenne kizárni vagy korlátozni a felelősségünket, vagy megkísérelni kizárni vagy korlátozni a felelősségünket.

A fenti bekezdés ellenére és a törvény által megengedett legnagyobb mértékben, hacsak a jelen Feltételek másként nem rendelkeznek, nem vállalunk felelősséget az alábbiak bármelyikéért, bárhogyan is keletkezik:

1. (i) jövedelem- vagy bevételkiesés;
2. (ii) üzleti veszteség;
3. (iii) nyereség vagy szerződések elvesztése;
4. (iv) a várt megtakarítások elvesztése;
5. (v) adatvesztés; és
6. (vi) a vezetői idő vagy munkaidő elvesztése.

Ön akkor sem vonhat minket felelősségre, ha a megrendelt termékek leszállításának vagy a jelen Feltételek szerinti bármely kötelezettségünk teljesítésének képtelensége az alábbi 23. pontban szabályozott vis maior esemény bekövetkezésének következménye.

A Weboldal nyílt jellege és a digitális információk tárolása és továbbítása során felmerülő hibalehetőségek miatt nem garantáljuk a Weboldalra továbbított vagy onnan származó információk pontosságát és megbízhatóságát, kivéve, ha a Weboldalon kifejezetten másként nem szerepel.

A jelen Webhelyen közzétett valamennyi termékleírás, információ és anyag "úgy, ahogy van" és kifejezett, hallgatólagos vagy egyéb garanciák nélkül kerül rendelkezésre bocsátásra, kivéve a törvény által előírt eseteket. Ebben a tekintetben, ha Ön fogyasztóként vagy felhasználóként köt szerződést, kötelezettséget vállalunk arra, hogy a szerződésnek megfelelő termékeket szállítunk, és felelősséget vállalunk Önnel szemben a szállítás időpontjában fennálló megfelelőség hiányáért. A termékek akkor minősülnek a Szerződésnek megfelelőnek, ha: (i) megfelelnek az általunk megadott leírásnak, és rendelkeznek azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a jelen Weboldalon bemutattunk; (ii) alkalmasak az adott típusú termékek szokásos felhasználási céljaira; és (iii) rendelkeznek az azonos típusú termékeknél szokásos és az Ön által ésszerűen elvárható minőségi és teljesítményparaméterekkel.

Felelősségre vonhatóak vagyunk, ha a megfelelőség hiánya a termék átadásától számított 12 hónapon belül jelentkezik.

A törvény által megengedett legteljesebb mértékben kizárunk mindenféle garanciát, kivéve azokat, amelyek a fogyasztók és felhasználók esetében jogszerűen nem zárhatók ki.

Az általunk értékesített termékek, különösen a kézzel készített termékek gyakran rendelkeznek a gyártásuk során felhasznált természetes anyagok jellemzőivel. Ezek a jellemzők, mint például a szálak, a textúra, a csomók és a színek eltérései, nem tekinthetők hibának vagy károsodásnak. Éppen ellenkezőleg, számolnia kell velük, és értékelnie kell őket. Csak a legjobb minőségű termékeket választjuk ki, de a természetes jellegzetességeket nem lehet elkerülni, és el kell fogadni, mint a termék egyedi megjelenésének részét.

A jelen záradékban foglaltak nem érintik az Önt mint fogyasztót és/vagy felhasználót megillető törvényes jogokat, illetve a szerződéstől való elállási jogát.

17. SZELLEMI TULAJDON

Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a jelen Webhely részeként rendelkezésre bocsátott valamennyi anyag vagy tartalom szerzői joga, védjegye és egyéb szellemi tulajdonjoga örökre és mindenkor a mi vagy licencadóink tulajdonában marad. Ön kizárólag az általunk vagy licencadóink által adott kifejezett előzetes hozzájárulással használhatja fel ezt az anyagot. Ez nem zárja ki, hogy Ön a Weboldalt olyan mértékben használja, amilyen mértékben szükséges a megrendelés vagy a szerződés részleteinek másolatát elkészíteni.

18. VÍRUSOK, HACKER ÉS EGYÉB KIBERBŰNÖZÉS

Ön nem élhet vissza a Weboldallal a hardver- és szoftver típusú számítógépes vírusok, valamint egyéb nem engedélyezett számítógépes programok vagy más rosszindulatú vagy technológiailag káros anyagok szándékos behurcolásával. Tilos bármilyen kísérletet tenni arra, hogy jogosulatlanul hozzáférjen ehhez a Weboldalhoz, a Weboldalnak otthont adó szerverhez vagy bármely más, a Weboldalhoz kapcsolódó szerverhez, számítógéphez vagy adatbázishoz. Ön vállalja, hogy nem támadja ezt a Weboldalt szolgáltatásmegtagadási támadással vagy elosztott szolgáltatásmegtagadási támadással.

E rendelkezés megszegésével Ön a vonatkozó jogszabályok értelmében bűncselekményt követhet el. Minden ilyen jogsértést jelentünk a megfelelő bűnüldöző hatóságnak, és együttműködünk a megfelelő hatósággal a hacker személyazonosságának megismerése érdekében. Továbbá, ilyen jogsértés esetén az Ön joga a Weboldal használatára azonnali hatállyal megszűnik. Emellett minden szükséges lépést megteszünk annak érdekében, hogy a Webhelyhez való hozzáférését a törvény által megengedett maximális időtartamra korlátozzuk.

Nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amelyet a jelen Weboldal használata vagy a jelen Weboldalról vagy más olyan weboldalakról, amelyekre a jelen Weboldal átirányítja Önt, letöltött tartalmak miatt a jelen Weboldal használata vagy a jelen Weboldalról történő letöltés következtében az Ön számítógépére, berendezésére, adataira vagy anyagaira rosszindulatú vagy technológiailag káros szoftverek vagy anyagok okoznak.

19. A WEBOLDALUNKRÓL SZÁRMAZÓ LINKEK

Weboldalunk tartalmazhat más, harmadik felek weboldalaira vagy anyagaira mutató linkeket; az ilyen linkek kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem rendelkezünk ellenőrzéssel az ilyen weboldalak és anyagok tartalma felett. Ennek megfelelően nem vállalunk felelősséget az ilyen linkek használatából eredő veszteségekért vagy károkért.

20. ÍRÁSBELI KÖZLÉSEK

Az alkalmazandó jogszabályok előírják, hogy az általunk Önnek küldött információk vagy közlések egy részének írásban kell történnie. A Weboldal használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy elsősorban elektronikus úton kommunikáljon velünk. E-mailben vesszük fel Önnel a kapcsolatot, vagy a Honlapunkon közzétett értesítések útján tájékoztatjuk Önt. Szerződéses célokból Ön hozzájárul az elektronikus kommunikációs eszközök használatához, és tudomásul veszi, hogy az általunk elektronikus úton küldött valamennyi szerződés, értesítés, információ és egyéb kommunikáció megfelel minden olyan jogi követelménynek, amely szerint a kommunikációnak írásban kell történnie. Ez a feltétel nem érinti az Ön törvényes jogait.

21. KÖZLEMÉNYEK

Azt tanácsoljuk, hogy minden értesítést lehetőleg a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül küldjön nekünk. A fenti 20. cikk rendelkezéseire is figyelemmel, és hacsak másként nem rendelkezünk, értesítést küldhetünk Önnek akár az Ön által a megrendelés leadásakor megadott e-mail címre, akár a postai címre.

Az értesítést akkor tekintjük kézbesítettnek és megfelelően kézbesítettnek, ha azt a Weboldalunkon azonnal, az e-mail elküldésétől számított 24 órán belül, illetve a levél postai úton történő elküldésétől számított három napon belül küldjük el. A kézbesítés megtörténtének igazolása levél esetében elegendő bizonyíték arra, hogy azt megfelelően megcímezték, lebélyegezték és postára adták, e-mail esetében pedig arra, hogy azt a címzett megadott címére küldték el.

22. A JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK ÁTRUHÁZÁSA

A köztünk és Ön között létrejött szerződés kötelező érvényű ránk, Önre, valamint a mi és az Ön jogutódjainkra és megbízottainkra.

Ön a mi előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem ruházhatja át, nem engedményezheti, nem terhelheti meg, nem terhelheti meg, és nem terhelheti meg vagy idegenítheti el más módon a Szerződést vagy az abból eredő jogait és kötelezettségeit.

Mi a Szerződés időtartama alatt bármikor átruházhatjuk, átruházhatjuk, megterhelhetjük, megterhelhetjük, megterhelhetjük, alvállalkozásba adhatjuk vagy más módon elidegeníthetjük a Szerződést vagy az abból eredő jogainkat vagy kötelezettségeinket. A félreértések elkerülése végett, bármely ilyen átruházás, engedményezés, megterhelés vagy egyéb elidegenítés nem érinti az Ön mint fogyasztó törvényes jogait, és nem szünteti meg, nem csökkenti vagy más módon nem korlátozza az általunk Önnek adott kifejezett vagy hallgatólagos garanciát.

23. VIS MAIOR ESEMÉNYEK

Nem vállalunk felelősséget és nem vagyunk felelősek a Szerződés szerinti kötelezettségeink teljesítésének elmulasztásáért vagy késedelméért, ha azt a mi ésszerű befolyásunkon kívül eső események ("vis maior esemény") okozzák.

Vis maior eseménynek minősül minden olyan cselekmény, esemény, nem teljesítés, mulasztás vagy baleset, amely kívül esik az ésszerű befolyásunkon, és különösen (korlátozás nélkül) a következőkre terjed ki:

1. Sztrájk, műszaki vagy egyéb munkabeszüntetés.
2. Polgárfelkelés, lázadás, invázió, terrortámadás vagy terrorista fenyegetés, háború (kimondott vagy kimondatlan), háborúval való fenyegetés vagy háborús készülődés.
3. Tűz, robbanás, vihar, vihar, árvíz, földrengés, földcsuszamlás, járvány vagy bármely más természeti katasztrófa.
4. A vasúti, tengeri, légi, gépjármű- vagy más köz- vagy magánközlekedési eszköz használatának ellehetetlenülése.
5. A nyilvános vagy magán távközlési hálózatok használatának lehetetlensége.
6. Bármely kormány által hozott törvények, rendeletek, jogszabályok, előírások vagy korlátozások.
7. A hajózást, a postarendszert vagy más érintett közlekedési eszközöket érintő sztrájk, üzemzavar vagy baleset.

A Szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítését a vis maior esemény időtartamára felfüggesztettnek kell tekinteni, és a vis maior esemény ideje alatt a kötelezettségeink teljesítésére határidő-hosszabbítást kell kapnunk. Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a vis maior eseményt megállítsuk, vagy olyan megoldást találjunk, amellyel a vis maior esemény ellenére is teljesíteni tudjuk szerződéses kötelezettségeinket.

Ha a vis maior esemény több mint 3 hónapig tart, az általunk kötött szerződés automatikusan megszűnik. A Szerződés megszűnését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári nappal azt követően, hogy a Szerződés megszűntnek tekintjük, visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve az esetleges szállítási költségeket is (kivéve az Ön általunk kínált legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerült többletköltségeket).

24. FELMONDÁS

Ha a Szerződés időtartama alatt bármikor elmulasztjuk ragaszkodni ahhoz, hogy Ön szigorúan teljesítse a Szerződésből vagy a jelen Feltételek bármelyikéből eredő kötelezettségeit, és/vagy ha nem élünk a Szerződés vagy a jelen Feltételek alapján minket megillető jogokkal vagy jogorvoslati lehetőségekkel, ez nem jelenti azt, hogy lemondunk az ilyen jogokról vagy jogorvoslatokról, vagy korlátozzuk azokat, és nem mentesíti Önt az említett kötelezettségek teljesítése alól.

Az Ön által elkövetett kötelezettségszegésről való lemondás nem jelenti azt, hogy lemondunk a Szerződésből vagy a Feltételekből eredő bármely más kötelezettség Ön általi későbbi megszegéséről.

A jelen Feltételek bármelyikéről, illetve a Szerződésből eredő bármely jogról vagy jogorvoslatról való lemondásunk csak akkor érvényes, ha kifejezetten lemondásként jelezzük, és a fenti Értesítések bekezdéssel összhangban írásban közöljük Önnel.

25. RÉSZLEGES FELMONDÁS

Ha a jelen Feltételek bármelyikét bármely illetékes hatóság érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak, vagy a Szerződés bármely rendelkezését bármilyen mértékben érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősíti, az ilyen feltételt, feltételt vagy rendelkezést az ilyen hatóság által meghatározott mértékben el kell választani a fennmaradó feltételektől, feltételektől és rendelkezésektől, és a fennmaradó feltételek, feltételek és rendelkezések a törvény által megengedett legteljesebb mértékben továbbra is teljes mértékben hatályban maradnak.

26. TELJES SZERZŐDÉS

A jelen Feltételek és az azokban kifejezetten hivatkozott bármely dokumentum az Ön és köztünk létrejött teljes megállapodást képezi a Szerződés tárgyával kapcsolatban, és minden más megállapodás, megegyezés vagy más korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodás helyébe lép Ön és köztünk.

Mind mi, mind Ön kijelentjük, hogy a jelen Szerződés megkötése során sem Ön, sem mi nem támaszkodtunk a másik fél által tett vagy a jelen Szerződés megkötését megelőző, Ön és mi közötti tárgyalások során elhangzott vagy leírt bármely kijelentésre, kötelezettségvállalásra vagy ígéretre, kivéve a jelen Feltételekben kifejezetten meghatározottakat.

Sem Ön, sem mi nem vagyunk jogosultak a másik fél által a Szerződés megkötését megelőzően szóban vagy írásban tett valótlan állításokkal kapcsolatos jogorvoslatra (kivéve, ha az ilyen valótlan állítás csalárd módon történt), és a másik fél csak a Szerződésnek a jelen Feltételekben meghatározottak szerinti megszegése esetén jogosult jogorvoslatra.

27. A JELEN FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁRA VONATKOZÓ JOGUNK

Jogunkban áll a jelen Feltételeket időről időre saját belátásunk szerint felülvizsgálni és módosítani. Önre a jelen Webhely használatakor vagy a termékek tőlünk történő megrendelésekor hatályos irányelvek és Feltételek vonatkoznak, kivéve, ha a jelen irányelvek, Feltételek vagy Adatvédelmi nyilatkozat bármely módosítását törvény vagy kormányzati hatóság írja elő, amely esetben az esetleges módosítások az Ön által korábban leadott megrendelésekre is vonatkoznak.

28. ALKALMAZANDÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

Weboldalunk Ön általi használatára és a Weboldalon keresztül kötött, termékek megvásárlására vonatkozó szerződésekre a román jog az irányadó.

29. A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

29.1 A jelen weboldal használatával a felek tudomásul veszik személyes adataiknak a másik fél általi feldolgozását, és szabadon, kifejezetten és egyértelműen hozzájárulnak/hozzájárulnak az ilyen feldolgozáshoz a jelen szerződés teljesítése, valamint az adózási és kereskedelmi jogi kötelezettségek teljesítése céljából, a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és a szabad áramlásáról szóló 2016/679/EU rendelet rendelkezéseivel összhangban.

A weboldal használatából vagy a jelen szerződésekkel kapcsolatban felmerülő bármely jogvita a szatmárnémeti bíróságok joghatósága alá tartozik.

Ha Ön a Szerződést fogyasztóként köti meg, a jelen záradékban foglaltak nem érintik az alkalmazandó helyi jog szerinti törvényes jogait.

Utolsó frissítés: 02/10/2025