Conditions d’utilisation

CONDITIONS D'ACHAT ET D'UTILISATION DU SITE WEB WWW.VERVA.RO

1. INTRODUCTION

Le présent document (ainsi que tous les documents auxquels il fait référence) définit les conditions générales régissant l'utilisation du site web www.verva.ro (ci-après "verva"/"le Site"/"Site web"/"S.C. VERVA S.R.L") et la passation de commandes de produits par l'intermédiaire de ce site web (ci-après "les Conditions").

Veuillez lire les conditions, notre politique en matière de cookies et notre politique de confidentialité (collectivement, les "politiques de protection des données") avant d'utiliser le site web et de passer des commandes par l'intermédiaire du site web. En accédant à creationhouse.co.uk et en utilisant ce site web et/ou en passant une commande par l'intermédiaire de ce site web, vous reconnaissez expressément le caractère contraignant des conditions et des politiques de protection des données et vous acceptez d'être lié par ces conditions et ces politiques de protection des données.

Si vous n'acceptez pas pleinement les conditions et les politiques de protection des données, n'utilisez pas ce site web. Les présentes conditions sont susceptibles d'être modifiées. Il vous incombe de lire les conditions et politiques de protection des données dans leur intégralité, car ce sont les conditions et politiques de protection des données en vigueur au moment où vous concluez le contrat concerné (tel que défini ci-dessous) ou utilisez ce site web qui s'appliqueront.

Si vous avez des questions concernant les Conditions ou les Politiques de protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant le formulaire de contact.

Le contrat (tel que défini ci-dessous) peut être conclu, si vous le souhaitez, dans l'une des langues dans lesquelles les conditions sont disponibles sur ce site web.

Tous les termes énoncés dans le présent document doivent être interprétés comme étant exprimés en jours calendaires. Si le dernier jour de la durée du contrat est un jour non ouvrable, la durée du contrat est prolongée en conséquence jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

2. NOS DONNÉES

La vente des produits Verva par l'intermédiaire de ce site web est effectuée par S.C. VERVA S.R.Lune personne morale roumaine dont le siège social est situé à loc. Satu Mare. Str. Mihai Viteazul nr. 20, Office 4, Jud. Satu Mare, Roumanie, dont le numéro de téléphone est 0730 579 578, inscrite au registre du commerce sous le numéro RC 30/139/2019, avec CIF RO40486822.

3. VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément aux politiques de protection des données. En utilisant ce site Web et/ou en passant une commande de produits par l'intermédiaire de creationhouse.ro, vous consentez expressément et sans équivoque au traitement de ces informations et données et vous déclarez que toutes les informations et données que vous nous avez fournies sont vraies et exactes et que vous avez obtenu le consentement écrit préalable du propriétaire des informations et/ou données, dans le cas où les informations et données que vous nous fournissez par l'intermédiaire du site Web ne vous appartiendraient pas.

4. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site web et/ou en passant une commande de produits par l'intermédiaire de ce site web, vous vous engagez :

4.1 Utiliser ce site web uniquement pour soumettre des demandes de renseignements légitimes ou passer des commandes légitimes.

4.2 Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez passé une telle commande, nous serons en droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes.

4.3 Nous fournir une adresse électronique, une adresse postale et/ou d'autres coordonnées correctes et précises. Vous consentez également à ce que nous utilisions ces informations pour vous contacter en cas de besoin (voir notre politique de confidentialité).

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, il se peut que nous ne puissions pas finaliser votre commande.

En passant une commande sur le site web, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

5. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Les produits proposés sur ce site Web ne peuvent être livrés qu'en Roumanie.

Si vous souhaitez commander des produits sur ce site à partir d'un État membre de l'UE autre que la Roumanie, vous pouvez le faire ; dans tous les cas, les produits commandés ne peuvent être livrés qu'à une adresse en Roumanie.

6. COMMENT LE CONTRAT EST CONCLU

Les informations énoncées dans les conditions et les données contenues dans ce site web ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à offrir (invitatio ad offerendum). Il n'y aura pas de contrat entre vous et nous concernant un produit quelconque tant que nous n'aurons pas expressément accepté votre commande. Si nous n'acceptons pas votre offre et que des fonds ont déjà été retirés de votre compte, ils vous seront intégralement remboursés.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure de paiement en ligne et cliquer sur "Autoriser le paiement". Vous recevrez alors un e-mail de notre part confirmant la réception de votre commande ("Confirmation de commande"). Veuillez noter que cela ne signifie pas qu'une commande a été acceptée, car votre commande constitue une offre que vous nous faites d'acheter un ou plusieurs produits chez nous. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et nous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un courrier électronique confirmant l'expédition du produit ("confirmation d'expédition"). Un billet électronique contenant les détails de votre commande sera joint à la confirmation d'expédition ("billet électronique"). Le contrat entre nous pour l'achat d'un produit ("contrat") n'est formé qu'au moment où nous vous envoyons la confirmation d'expédition.

Le contrat ne porte que sur les produits énumérés dans la confirmation d'expédition. Nous ne serons pas tenus de livrer tout autre produit qui faisait ou aurait pu faire partie de votre commande jusqu'à ce que l'expédition de ce produit soit confirmée dans une confirmation d'expédition distincte.

7. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits concernés dans nos stocks. À cet égard, en cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, nous nous réservons le droit de vous informer des produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de substitution et si nous avons déjà reçu le paiement des produits commandés, nous vous rembourserons intégralement les sommes que vous avez versées.

8. REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site web à tout moment et à notre seule discrétion et/ou de retirer ou de modifier tout matériel ou information sur ce site web. Bien que nous nous efforcions de toujours traiter toutes les commandes passées, il se peut que des circonstances exceptionnelles nous obligent à refuser de traiter une commande.Il se peut que des circonstances exceptionnelles nous obligent à refuser de traiter une commande après l'envoi du message de confirmation de la commande et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment.

Nous n'avons aucune responsabilité envers vous ou un tiers pour le retrait d'un produit de ce site web, pour le retrait ou la modification de tout matériel ou contenu sur ce site web ou pour le non-traitement d'une commande après l'envoi du message de confirmation de la commande.

9. LIVRAISON

Sous réserve des dispositions de l'article 7 ci-dessus concernant la disponibilité des produits, nous nous efforcerons, sauf circonstances extraordinaires, de compléter votre commande avec le(s) produit(s) énuméré(s) dans la Confirmation d'envoi à la date spécifiée dans ladite Confirmation d'envoi ou, si la date de livraison estimée n'est pas spécifiée, dans le délai estimé indiqué lors de la sélection du mode de livraison et, en tout état de cause, au plus tard 60 jours civils à compter de la date de la Confirmation de la commande.

Toutefois, des retards peuvent survenir pour diverses raisons telles que la personnalisation du produit, des circonstances imprévues ou la zone de livraison.

Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de maintenir votre commande avec une nouvelle date de livraison ou d'annuler votre commande avec un remboursement complet du montant payé. Veuillez noter que nous ne livrons pas les samedis et les dimanches.

Aux fins des présentes conditions, la "livraison" est réputée avoir eu lieu ou la commande est réputée avoir été "livrée" lorsque vous entrez ou qu'un tiers désigné par vous prend physiquement possession des marchandises, ce qui est attesté par une signature de réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Si votre commande de produits ne vous parvient pas dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes : numéro de téléphone 0730579578 ou contact@verva.ro.

10. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les produits pour des raisons indépendantes de notre volonté, après deux tentatives, nous nous efforcerons de trouver un endroit sûr pour laisser le colis. Si nous ne parvenons pas à trouver un endroit sûr, votre commande sera renvoyée à notre entrepôt et nous vous informerons par écrit de l'endroit où le colis est stocké et de la manière et de l'heure auxquelles vous pourrez le récupérer. Si vous n'êtes pas présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter pour convenir d'une autre date de livraison.

Après 30 jours calendaires à compter du moment où votre commande est prête à être livrée, mais n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous considérerons que vous souhaitez annuler le contrat et celui-ci sera traité comme annulé. À la suite de l'annulation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison normal le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous considérons que le présent contrat est annulé.

Veuillez noter que le stockage, le transport et la reprise de la livraison résultant de la résiliation du contrat peuvent entraîner un coût supplémentaire que nous serons en droit de vous répercuter.

11. TRANSFERT DES RISQUES ET DU TITRE DE PROPRIÉTÉ DES MARCHANDISES

Tous les risques liés aux produits (y compris les pertes et les dommages) vous sont transférés à partir du moment de la livraison, lorsque vous entrez dans les locaux ou lorsqu'un tiers désigné par vous, autre que le coursier, prend physiquement possession des produits.La propriété des produits ne vous sera transférée qu'à réception du paiement intégral de toutes les sommes dues pour les produits, y compris les frais de livraison, ou à la livraison (telle que définie à l'article 9 ci-dessus), la date la plus tardive étant retenue. La propriété légale des produits nous revient immédiatement si nous vous remboursons un tel paiement.

12. PRIX ET PAIEMENT

Le prix de chaque produit sera celui indiqué de temps à autre sur notre site Internet, sauf erreur manifeste. Bien que nous veillions à ce que tous les prix indiqués sur notre site Internet soient corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur de prix sur un ou plusieurs produits de votre commande, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, pour des raisons indépendantes de notre volonté, votre commande sera considérée comme annulée et, si vous avez déjà payé le(s) produit(s), nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé.

Nous ne sommes pas tenus de vendre un produit à un prix inférieur erroné (même si vous avez reçu une confirmation d'expédition de notre part) si l'erreur de prix est évidente, indubitable et aurait pu raisonnablement être identifiée par vous comme une erreur.

Les prix affichés sur notre site Internet incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans notre Guide d'achat - Frais de livraison.

Les prix peuvent être révisés à tout moment, mais (sauf exceptions mentionnées ci-dessus), tout changement éventuel n'affectera pas une commande passée par vous pour laquelle une confirmation de commande a déjà été envoyée avant le changement de prix.

Une fois que vous avez sélectionné tous les produits que vous souhaitez acheter en les ajoutant à votre panier, l'étape suivante consiste à passer à la caisse et à effectuer votre paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes de la procédure de paiement, en remplissant ou en vérifiant les informations requises à chaque étape. Par ailleurs, si vous êtes un utilisateur enregistré, un historique de toutes les commandes que vous avez passées sera disponible dans la section "Mon compte".

Si vous cliquez sur "Autoriser le paiement, payer, acheter", vous confirmez que la carte vous appartient. Vous serez seul responsable de tous les incidents et dommages causés à nous ou à des tiers du fait que vous avez fourni des coordonnées bancaires qui ne vous appartiennent pas.

Les cartes de crédit sont soumises à des contrôles de validation et d'autorisation par l'institution émettrice. Dans le cas où nous ne recevrions pas l'autorisation nécessaire, nous ne serions pas responsables de tout retard dans la livraison des produits commandés ou, le cas échéant, de la non-livraison des produits commandés et nous ne serions pas en mesure de conclure un contrat avec vous.

Bien que nous opérions dans la monnaie locale et que nous ne facturions pas de frais supplémentaires, il s'agit d'une transaction internationale et votre banque peut facturer des frais supplémentaires en raison du taux de change. C'est pourquoi, si les montants débités ou remboursés sur votre carte diffèrent du prix affiché à la caisse ou du montant confirmé à vous rembourser, veuillez contacter votre banque pour plus d'informations sur les frais bancaires facturés pour cette transaction.

13. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Conformément à la réglementation en vigueur, les achats effectués sur le site Web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), le site verva.ro étant assujetti à la taxe sur la valeur ajoutée.

À cet égard et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112/CE du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de taxe sur la valeur ajoutée, le lieu de livraison est réputé être l'État membre figurant dans l'adresse de livraison des biens, et la TVA applicable est le taux en vigueur dans chaque État membre où les biens doivent être livrés, en fonction des commandes passées.

Conformément aux règles et réglementations applicables dans chaque juridiction, la règle de l'autoliquidation (article 194 de la directive 2006/112) peut s'appliquer aux biens livrés dans certains États membres de l'Union européenne où le client est ou doit être un assujetti à la TVA. Si tel est le cas, nous ne facturerons pas la TVA, à condition que le destinataire confirme que la TVA sur les biens livrés sera due par le client conformément à la procédure d'autoliquidation.

14. Paiement

Le paiement des produits sur le site web peut être effectué par carte bancaire, mandat et contre-remboursement.

15. POLITIQUE DE RETOUR

15.1 Droit de rétractation légal Droit de rétractation

Si vous concluez le présent contrat en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 30 jours calendaires sans fournir de motif, mais vous ne disposez pas de ce droit en ce qui concerne les produits commandés.

Le délai de rétractation expire après30Le délai de rétractation expirera après 30 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Si vous commandez en une seule fois plusieurs produits à livrer séparément, le délai de rétractation expirera après 30 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur, indiqué par vous, prenez physiquement possession du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous le notifier à l'adresse S.C. VERVA S.R.L, personne morale de nationalité roumaine dont le siège social est situé loc. Satu Mare. Str. Mihai Viteazul nr. 20, Office 4, Jud. Satu Mare, Roumanie, au numéro de téléphone 0743 198 502, par courriel contact@verva.ro ou en nous écrivant via le formulaire de contact, concernant votre décision de rétractation du présent contrat, au moyen d'une déclaration dénuée d'équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste). Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Pour ne pas dépasser le délai de rétractation, il suffit de nous envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

15.2 Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous (à l'exception des frais de livraison au lieu de livraison initial, le cas échéant, et des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Nonobstant ce qui précède, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits en retour et que nous ayons vérifié qu'ils ne sont pas endommagés.

Vous devrez renvoyer ou livrer les produits ou les livrer à l'adresse indiquée. Satu Mare. Str. Mihai Viteazul nr. 20, Office 4, Jud. Satu Mare, Roumanie, au numéro de téléphone 0743 198 502, ou à l'adresse indiquée par nous dans le cas de produits volumineux (plus de 25 kg) sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les Produits avant l'expiration de la période de 30 jours calendaires.

15.3 Droit de rétractation contractuel

Outre le droit de rétractation légalement reconnu aux consommateurs et utilisateurs visé à l'article 15.1 ci-dessus, nous vous accordons un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de la Confirmation d'envoi pour renvoyer les Produits (à l'exception de ceux visés à l'article 15.4 ci-dessous, pour lesquels le droit de rétractation est exclu). Vous (le client) êtes tenu de nous livrer les produits de manière à ce que nous les recevions dans un délai de 30 jours à compter de la date de la confirmation d'envoi.

Si vous renvoyez les marchandises dans le délai contractuel de rétractation mais après l'expiration du délai légal (voir l'article 15.1. ci-dessus), vous ne serez remboursé que du montant payé pour les marchandises en question. Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge si le renvoi n'a pas lieu à Satu Mare. Str. Mihai Viteazul nr. 20, Office 4, Jud. Satu Mare, Roumanie, au numéro de téléphone 0730 579 578 ou à l'adresse indiquée par nous en cas de produits volumineux (plus de 25 kg).

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article 15.1 ci-dessus ; toutefois, si vous nous informez de votre intention de vous rétracter du contrat après l'expiration du délai légal de rétractation, vous devrez nous renvoyer les produits, en tout état de cause, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date de la confirmation d'expédition.

15.4 Dispositions communes

Vous ne pouvez pas annuler un contrat dont l'objet est la livraison de l'un des produits suivants :

• Produits personnalisés
• Produits sans leur emballage d'origine

Votre droit d'annuler un contrat ne s'applique qu'aux produits retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Veuillez retourner tout produit en utilisant ou en incluant son emballage d'origine. Vous devez également nous envoyer toutes les boîtes, étiquettes, instructions/documents (le cas échéant) et l'emballage d'origine avec le produit retourné. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé après avoir été descellé, s'il n'est pas dans le même état que celui dans lequel il a été livré ou s'il est endommagé. En conséquence, vous devez prendre raisonnablement soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession.

Nous analyserons entièrement le produit retourné et vous informerons de votre droit à un remboursement de la valeur, le cas échéant (moins les frais de retour fixes, le cas échéant) ;

Nous vous rembourserons le montant payé par vous dans les meilleurs délais, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre intention de révoquer le contrat. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous vous rembourserons tout montant reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour effectuer le paiement.

Les frais et les risques liés au renvoi des produits sont à votre charge.

En cas de doute, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire web disponible sur le site web, ou par téléphone au 0730 579 578.

15.5 Retours de produits défectueux

Si vous estimez que le produit n'est pas conforme au contrat au moment de la livraison, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire Web disponible sur le site Web, et fournir des détails sur le produit et les dommages qu'il présente. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 0730 579 578 pour nous donner des instructions.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous l'analyserons dans son intégralité et vous informerons de votre droit à un remplacement ou à un remboursement (le cas échéant) par courrier électronique dans un délai raisonnable. Le remboursement ou le remplacement aura lieu dès que possible, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous vous avons confirmé par courrier électronique que vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement pour le produit non conforme.

Si les produits sont défectueux de quelque manière que ce soit, nous vous en rembourserons la valeur totale ou y remédierons si nous sommes en mesure de le faire. Nous vous rembourserons toujours intégralement en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour effectuer le paiement.

Cela n'affecte pas vos droits statutaires en vertu de la loi applicable.

16. RESPONSABILITÉ ET CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions, notre responsabilité concernant tout produit acheté par l'intermédiaire de notre site web est strictement limitée au prix d'achat de ce produit.

Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes conditions n'exclut ou ne limite de quelque manière que ce soit notre responsabilité :

16.1 En cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ;

16.2 En cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ; ou

16.3 pour toute question pour laquelle il serait illégal ou illicite pour nous d'exclure ou de limiter notre responsabilité ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

Nonobstant le paragraphe ci-dessus et dans la mesure maximale autorisée par la loi, sauf indication contraire dans les présentes conditions, nous n'acceptons aucune responsabilité pour ce qui suit, quelle qu'en soit l'origine :

1. (i) perte de revenus ou de gains ;
2. (ii) perte d'activité ;
3. (iii) perte de profits ou de contrats ;
4. (iv) la perte d'économies anticipées
5. (v) la perte de données ; et
6. (vi) la perte de temps de gestion ou d'heures de travail.

Vous ne pourrez pas non plus nous tenir pour responsables si notre incapacité à livrer les produits commandés ou à remplir l'une de nos obligations au titre des présentes conditions est la conséquence de la survenance d'un cas de force majeure tel que régi par la clause 23 ci-dessous.

En raison de la nature ouverte de ce site web et du risque d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la fiabilité des informations transmises à ce site web ou obtenues à partir de celui-ci, sauf indication contraire expresse sur ce site web.

Toutes les descriptions de produits, informations et matériels publiés sur ce site web sont fournis "en l'état" et sans garantie expresse, implicite ou autre, sauf si la loi l'exige. À cet égard, si vous concluez le contrat en tant que consommateur ou utilisateur, nous assumons l'obligation de vous livrer des produits conformes au contrat et nous assumons la responsabilité de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Les produits sont réputés conformes au contrat s'ils : (i) sont conformes à la description que nous avons fournie et possèdent les mêmes qualités que celles que nous avons présentées sur ce site web ; (ii) conviennent aux fins pour lesquelles les produits de ce type sont normalement utilisés ; et (iii) présentent les paramètres de qualité et de performance qui sont normaux pour des produits du même type et auxquels vous pouvez raisonnablement vous attendre.

Notre responsabilité peut être engagée si le défaut de conformité survient dans les 12 mois suivant la date de livraison du produit.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie, quelle qu'elle soit, à l'exception de celles qui ne peuvent être légalement exclues pour les consommateurs et les utilisateurs.

Les produits que nous vendons, et en particulier les produits faits à la main, présentent souvent les caractéristiques des matériaux naturels utilisés pour leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que les variations de fibres, de texture, de nœuds et de couleur, ne peuvent être considérées comme des défauts ou des dommages. Au contraire, vous devez vous y attendre et les apprécier. Nous ne sélectionnons que des produits de la plus haute qualité, mais les caractéristiques naturelles ne peuvent être évitées et doivent être acceptées comme faisant partie de l'aspect individuel du produit.

Rien dans cette clause n'affecte les droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur et/ou utilisateur, ni votre droit de résilier le contrat.

17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques commerciales et autres droits de propriété intellectuelle sur l'ensemble du matériel ou du contenu fourni dans le cadre de ce site web restent à jamais et toujours acquis à nous ou à nos concédants de licence. Vous ne pouvez utiliser ce matériel qu'avec l'autorisation expresse et préalable de nous ou de nos concédants de licence. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site web dans la mesure où il est nécessaire de faire une copie des détails d'une commande ou du contrat.

18. VIRUS, PIRATAGE ET AUTRE CYBERCRIMINALITÉ

Il vous est interdit de faire un usage abusif de ce site web en y introduisant délibérément des virus informatiques de type matériel ou logiciel, ainsi que tout autre programme informatique non autorisé ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Il vous est interdit de tenter d'obtenir un accès non autorisé à ce site web, au serveur qui l'héberge ou à tout autre serveur, ordinateur ou base de données associé à notre site web. Vous acceptez de ne pas attaquer ce site web au moyen d'une attaque par déni de service ou d'une attaque par déni de service distribué.

En violant cette disposition, vous pouvez commettre un délit en vertu de la réglementation applicable. Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et nous coopérerons avec ces autorités pour faire connaître l'identité du pirate informatique. En outre, dans le cas d'une telle violation, votre droit d'utiliser ce site web cessera avec effet immédiat. Nous prendrons également toutes les mesures nécessaires pour restreindre votre accès au site web pendant la période maximale autorisée par la loi.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé par une attaque par déni de service, des virus ou tout autre logiciel ou matériel malveillant ou technologiquement dangereux pour votre ordinateur, votre équipement, vos données ou votre matériel à la suite de votre utilisation de ce site web ou du téléchargement du contenu de ce site web ou d'autres sites web vers lesquels ce site web vous redirige.

19. LIENS DE NOTRE SITE WEB

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des documents de tiers ; ces liens sont fournis à titre d'information uniquement et nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites web et de ces documents. En conséquence, nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter de l'utilisation de ces liens.

20. COMMUNICATIONS ÉCRITES

Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant ce site web, vous acceptez de communiquer avec nous principalement par des moyens électroniques. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site web. À des fins contractuelles, vous consentez à l'utilisation de ces moyens de communication électroniques et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle les communications doivent être faites par écrit. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.

21. AVIS

Nous vous conseillons de nous envoyer de préférence toutes les notifications via notre formulaire de contact. Sous réserve des dispositions de l'article 20 ci-dessus et sauf indication contraire, nous pouvons vous envoyer des notifications soit à l'adresse électronique, soit à l'adresse postale que vous nous avez fournie lors de la passation d'une commande.

La notification sera réputée reçue et dûment signifiée immédiatement si elle est publiée sur notre site web, dans les 24 heures suivant l'envoi d'un courrier électronique ou dans les trois jours suivant l'envoi d'une lettre par la poste. La preuve qu'une notification a été effectuée est suffisante pour prouver, dans le cas d'une lettre, qu'elle a été correctement adressée, timbrée et déposée à la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, qu'elle a été envoyée à l'adresse spécifiée du destinataire.

22. TRANSFERT DES DROITS ET OBLIGATIONS

Le contrat entre nous et vous nous lie, vous lie et lie nos et vos successeurs et ayants droit.

Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou aliéner d'une autre manière un contrat ou l'un quelconque de vos droits ou obligations découlant de celui-ci sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou aliéner de toute autre manière un contrat ou l'un quelconque de nos droits ou obligations découlant de celui-ci à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter toute ambiguïté, un tel transfert, cession, charge ou autre aliénation n'affectera pas vos droits statutaires en tant que consommateur et n'annulera, ne réduira ni ne limitera de quelque manière que ce soit toute garantie que nous vous avons donnée, expresse ou implicite.

23. CAS DE FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations au titre d'un contrat s'il est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable ("cas de force majeure").

Un événement de force majeure comprend tout acte, événement, inexécution, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans s'y limiter) ce qui suit :

1. Grèves, actions techniques ou autres actions industrielles.
2. Rébellion civile, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non), menace ou préparation de guerre.
3. Incendie, explosion, tempête, orage, inondation, tremblement de terre, glissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
4. Incapacité d'utiliser les chemins de fer, le transport maritime, le transport aérien, le transport automobile ou d'autres moyens de transport publics ou privés.
5. Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.
6. Lois, décrets, législations, réglementations ou restrictions imposés par tout gouvernement.
7. Toute grève, panne ou accident affectant le transport maritime, le système postal ou tout autre moyen de transport pertinent.

L'exécution de nos obligations découlant de tout contrat sera considérée comme suspendue pendant la durée de l'événement de force majeure et nous bénéficierons d'un délai supplémentaire pour exécuter nos obligations pendant l'événement de force majeure. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant d'exécuter nos obligations contractuelles malgré l'événement de force majeure.

Si le cas de force majeure dure plus de trois mois, le contrat que nous avons conclu sera automatiquement résilié. Après la résiliation du Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, le cas échéant (à l'exception des frais supplémentaires encourus du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard déraisonnable et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle nous estimons que le présent Contrat a été résilié.

24. ANNULATION

Si, à tout moment pendant la durée du contrat, nous n'insistons pas sur la stricte exécution par vous de vos obligations au titre d'un contrat ou de l'une des présentes conditions et/ou si nous n'exerçons pas l'un des droits ou l'une des voies de recours auxquels nous avons droit au titre du contrat ou des présentes conditions, cela ne constitue pas une renonciation de notre part à ces droits ou voies de recours, ni une limitation de ceux-ci, et cela ne vous dispense pas de vous conformer à ces obligations.

Une renonciation de notre part à un manquement de votre part à une obligation ne constitue pas une renonciation de notre part à un manquement ultérieur de votre part à d'autres obligations découlant du contrat ou des conditions.

Aucune renonciation de notre part à l'une des présentes conditions ou à l'un des droits ou recours découlant du contrat ne sera effective à moins qu'il ne soit expressément stipulé qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle ne vous soit communiquée par écrit conformément au paragraphe "Notifications" ci-dessus.

25. ANNULATION PARTIELLE

Si l'une des présentes conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, ou si l'une des dispositions d'un contrat est invalide, illégale ou inapplicable dans une certaine mesure, cette condition ou disposition sera dissociée, dans la mesure déterminée par cette autorité, des autres conditions et dispositions, et les autres conditions et dispositions resteront pleinement en vigueur dans toute la mesure permise par la loi.

26. INTÉGRALITÉ DU CONTRAT

Les présentes conditions et tout document auquel elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne l'objet de tout contrat et remplacent tout autre accord, entente ou autre arrangement oral ou écrit antérieur entre vous et nous.

Vous et nous déclarons qu'en concluant le présent contrat, ni vous ni nous ne nous sommes fondés sur une déclaration, un engagement ou une promesse de l'autre partie ou implicite dans tout ce qui a été dit ou écrit au cours des négociations entre vous et nous avant la conclusion du présent contrat, à l'exception de ce qui est expressément stipulé dans les présentes conditions.

Ni vous ni nous n'aurons de droit de recours en ce qui concerne toute fausse déclaration faite oralement ou par écrit par l'autre partie avant la date de tout contrat (à moins que cette fausse déclaration n'ait été faite frauduleusement) et l'autre partie n'aura un droit de recours qu'en cas de violation du contrat, comme indiqué dans les présentes conditions.

27. NOTRE DROIT DE MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous avons le droit de réviser et de modifier les présentes conditions de temps à autre, à notre seule discrétion. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site web ou commandez des produits auprès de nous, à moins qu'une modification de ces politiques, conditions ou déclaration de confidentialité ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale, auquel cas toute modification éventuelle s'appliquera également aux commandes que vous avez passées antérieurement.

28. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Votre utilisation de notre site web et les contrats d'achat de produits conclus par l'intermédiaire de ce site web sont régis par le droit roumain.

29. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

29.1 En utilisant ce site web, les parties reconnaissent le traitement de leurs données personnelles par l'autre partie et consentent librement, expressément et sans équivoque à ce traitement pour l'exécution du présent contrat et pour le respect des obligations légales en matière fiscale et commerciale, conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation.

Tout litige découlant de l'utilisation du site web ou en rapport avec les présents contrats relève de la compétence des tribunaux de Satu Mare.

Si vous concluez le contrat en tant que consommateur, aucune disposition de la présente clause n'affectera vos droits statutaires en vertu de la législation locale applicable.

Dernière mise à jour le 02/10/2025