Visszatérítési szabályzat
15.1 Elállási jog Elállási jog
Ha Ön ezt a szerződést fogyasztóként köti meg, joga van 30 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, de ez a jog nem illeti meg Önt a személyre szabott vagy megrendelésre készült termékek esetében.
Az elállási határidő attól a naptól számított 30 naptári nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a termékeket ténylegesen birtokba vette. Ha Ön egy megrendelésben több, külön-külön szállítandó terméket rendel, az elállási határidő attól a naptól számított 30 naptári nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél az utolsó terméket fizikailag birtokba veszi.
A szerződéstől való elállási jogának gyakorlása érdekében a S.C. Office Assistant S.R.L., román állampolgárságú, helyi székhelyű jogi személy címén értesíthet minket. Szatmárnémeti (Satu Mare). Str. Mihai Viteazul nr. 20, Office 4, Jud. Satu Mare, Románia, a 0743 198 502-es telefonszámon, a contact@verva.ro e-mail címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül írásban, a jelen szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről, egyértelmű nyilatkozat (pl. postai úton küldött levél) segítségével. Használhatja az elállási formanyomtatvány mintáját is, de nem köteles ezt megtenni.
Ahhoz, hogy az elállási határidőt ne lépje túl, elegendő, ha az elállási jogának gyakorlására vonatkozó üzenetét az elállási határidő lejárta előtt elküldi nekünk.
Az elállás hatásai
Ha Ön eláll a Szerződéstől, az Öntől kapott valamennyi kifizetést (kivéve az eredeti szállítási helyre történő szállítás költségét, ha az a 15.3. pont szerint alkalmazandó, valamint az Ön általunk kínált szabványos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő további költségeket) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári napon belül visszatérítjük, miután Ön értesít minket arról, hogy eláll a Szerződéstől. A visszatérítést az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal megegyező módon fogjuk teljesíteni. Mindenesetre a visszatérítés következtében Önnek semmilyen díjat nem kell fizetnie.
A fentiek ellenére elhalaszthatjuk a visszatérítést addig, amíg vissza nem kapjuk a termékeket, vagy amíg Ön nem szolgáltat bizonyítékot arra, hogy visszaküldte a termékeket, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont.
A termékeket vagy visszaküldi, vagy elszállítja, vagy az Ön által megadott címre szállítja. Szatmárnémeti. Str. Mihai Viteazul nr. 20, 4. iroda, Jud. Satu Mare, Románia, a 0743 198 502-es telefonszámon, haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 naptári napon belül, amikor Ön értesít minket arról, hogy eláll a szerződéstől. A határidő akkor teljesül, ha Ön a termékeket a 30 naptári napos határidő lejárta előtt visszaküldi.
Ha Ön nem küldi vissza a termékeket Szatmárnémetiben. Str. Mihai Viteazul nr. 20, 4. iroda, Jud. Satu Mare, Románia, 0743 198 502-es telefonszámon, akkor Ön viseli a termékek visszaküldésének közvetlen költségeit, amennyiben a 15.3. pont szerint alkalmazandó.
Ön csak a termékek értékének a termékek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges kezelésen kívüli kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.
15.2 Szerződéses elállási jog
A 15.1. cikkben említett, a fogyasztók és felhasználók jogilag elismert elállási jogán túlmenően a termékek visszaküldésére a Feladás visszaigazolásának dátumától számított 30 naptári napot biztosítunk Önnek (kivéve a 15.3. cikkben említett termékeket, amelyek esetében az elállási jog kizárt). Ön (a vásárló) köteles a termékeket úgy eljuttatni hozzánk, hogy azokat a Feladás-visszaigazolástól számított 30 napon belül megkapjuk.
Ha Ön az árut a szerződéses elállási jog érvényességi idején belül, de a törvényes határidő lejárta után küldi vissza (lásd a fenti 15.1. cikket), Önnek csak a szóban forgó áruért kifizetett összeget térítjük vissza. A termékek visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik, ha a visszaküldés nem Szatmárnémetiben történik. Str. Mihai Viteazul nr. 20, 4. iroda, Jud. Satu Mare, Románia, a 0743 198 502-es telefonszámon.
Ön az elállási jogát a fenti 15.1. cikk rendelkezése szerint gyakorolhatja; ha azonban a törvényes elállási határidő lejárta után tájékoztat minket elállási szándékáról, a termékeket minden esetben legkésőbb a Feladás visszaigazolásának dátumától számított 30 naptári napon belül vissza kell juttatnia hozzánk.
15.3 Közös rendelkezések
Ön nem állhat el olyan Szerződéstől, amelynek tárgya az alábbi termékek bármelyikének szállítása:
- Testreszabott termékek
- Eredeti csomagolás nélküli termékek
A Szerződés elállási joga csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket ugyanabban az állapotban küld vissza, amelyben Ön átvette őket. Kérjük, hogy minden terméket az eredeti csomagolásban vagy az eredeti csomagolással együtt küldjön vissza. A visszaküldött termékkel együtt az összes dobozt, címkét, használati utasítást/dokumentumot (ha van ilyen) és az eredeti csomagolást is el kell küldenie nekünk. Nem jár visszatérítés, ha a terméket a felbontás után használták, ha a termék nem ugyanolyan állapotban van, mint ahogyan kiszállították, vagy ha sérült. Ennek megfelelően, amíg a termékek az Ön birtokában vannak, ésszerű gondossággal kell eljárnia.
A visszaküldött terméket teljes körűen elemezzük, és tájékoztatjuk Önt az esetleges értékének visszatérítésére vonatkozó jogáról (levonva az esetlegesen felmerülő rögzített visszaküldési költségeket;
Az Ön által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 30 naptári napon belül visszatérítjük, amikor Ön értesít minket arról, hogy el kíván állni a szerződéstől. A fentiek ellenére elhalaszthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kapjuk a termékeket, vagy amíg Ön nem szolgáltat bizonyítékot arról, hogy visszaküldte a termékeket, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont.
Az Öntől kapott összeget ugyanazon a fizetési módszeren keresztül térítjük vissza, amelyet Ön a fizetéskor használt.
A termékek visszaküldésének költségeit és kockázatát Ön viseli.
Ha kétségei vannak, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Weboldalon elérhető webes űrlapon, vagy telefonon a 0743 198 502-es számon.
CSERE - MÉRETVÁLTÁS ESETÉN
Ha úgy dönt, hogy a verva.co.uk oldalon vásárolt termék nem az Ön számára megfelelő méretű, akkor lehetőség van méretcserét kérni, de az új termékért, amelyet az eredeti termék visszaküldése esetén szállítunk Önnek, további szállítási díjat kell fizetnie. Ez a lehetőség független az Ön elállási jogától, amely jogilag és szerződésileg továbbra is fennáll. Önnek az új méret kiválasztása az Ön által választott termékre vonatkozik, feltéve, hogy (1) ez ugyanaz a termék; (2) a Webhelyen az ára megegyezik vagy magasabb, mint az eredeti termékért fizetett ár; (3) az Ön által eredetileg használt fizetési mód egyike a jelen Feltételek 12. pontjában ekként meghatározott fizetési módoknak; (4) egyazon megrendelésre vonatkozóan nem több mint két egyidejű cserekérelemmel rendelkezik; és (5) egy-egy kérelemben nem kér 5-nél több terméket cserére; ilyen körülmények között Ön kérheti a méretváltást.
Miután kérte a cserét és kiválasztotta a megfelelő visszaküldési módot, vissza kell küldenie az eredeti terméket. A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a csere iránti kérelemnek a Weboldalon keresztül történő benyújtásától számított 14 naptári napon belül kell visszaküldenie.
Miután kiválasztotta a visszaküldési módot, igyekszünk a csereigényléstől számított 2-3 munkanapon belül elküldeni Önnek az új megrendelését, a módosított méretű terméket, amennyiben a termék raktáron van, egyébként a határidő legfeljebb 10 hétig meghosszabbodik. Erre az új megrendelésre a jelen Feltételek rendelkezései vonatkoznak, beleértve az Ön elállási jogának gyakorlását is.
Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a Weboldalon keresztül benyújtott csereigénylésétől számított 14 naptári nap elteltével nem küldte vissza az eredeti terméket, jogosultak vagyunk a jelen Feltételeknek megfelelően leadott új megrendelés költségét kiszámlázni Önnek.
15.4 Hibás termékek visszaküldése
Ha Ön úgy véli, hogy a termék a szállítás időpontjában nem felel meg a Szerződésben foglaltaknak, haladéktalanul kapcsolatba kell lépnie velünk a Weboldalon elérhető webes űrlapunkon keresztül, és meg kell adnia a termék és a rajta látható sérülés részleteit. Alternatívaként telefonon is kapcsolatba léphet velünk a 0743 198 502-es telefonszámon, hogy utasításokat adjunk Önnek.
Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, azt teljes körűen elemezzük, és ésszerű időn belül e-mailben tájékoztatjuk Önt a cserére vagy (adott esetben) visszatérítésre való jogáról. A visszatérítés vagy csere a lehető leghamarabb, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári napon belül megtörténik attól a naptól számítva, amikor e-mailben megerősítettük Önnek, hogy jogosult a nem megfelelő termék visszatérítésére vagy cseréjére.
Ha a termék bármilyen módon hibás, a teljes értéket visszatérítjük Önnek. Minden esetben minden összeget ugyanazon a fizetési módszeren keresztül térítünk vissza, amelyet Ön a fizetéskor használt.
Ez nem érinti az alkalmazandó jogszabályok szerinti törvényes jogait.
- FELELŐSSÉG ÉS KIZÁRÁS
Hacsak a jelen Feltételek kifejezetten másként nem rendelkeznek, felelősségünk a Weboldalunkon keresztül vásárolt bármely termékkel kapcsolatban szigorúan az adott termék vételárára korlátozódik.
A fentiek ellenére a jelen Feltételek semmilyen módon nem zárják ki vagy korlátozzák felelősségünket:
- A mi gondatlanságunk által okozott halál vagy személyi sérülés esetén;
- Csalásért vagy csalárd félrevezetésért; vagy
- Bármely olyan dologért, amelyért törvénytelen vagy jogellenes lenne kizárni vagy korlátozni a felelősségünket, vagy megkísérelni kizárni vagy korlátozni a felelősségünket.
A fenti bekezdés ellenére és a törvény által megengedett legnagyobb mértékben, hacsak a jelen Feltételek másként nem rendelkeznek, nem vállalunk felelősséget az alábbiak bármelyikéért, bárhogyan is keletkezik:
- (i) jövedelem- vagy bevételkiesés;
- (ii) üzleti veszteség;
- (iii) nyereség vagy szerződések elvesztése;
- (iv) a várt megtakarítások elvesztése;
- (v) adatvesztés; és
- (vi) a vezetői idő vagy munkaidő elvesztése.
Ön akkor sem vonhat minket felelősségre, ha a megrendelt termékek leszállításának vagy a jelen Feltételek szerinti bármely kötelezettségünk teljesítésének képtelensége az alábbi 23. pontban szabályozott vis maior esemény bekövetkezésének következménye.
A Weboldal nyílt jellege és a digitális információk tárolása és továbbítása során felmerülő hibalehetőségek miatt nem garantáljuk a Weboldalra továbbított vagy onnan származó információk pontosságát és megbízhatóságát, kivéve, ha a Weboldalon kifejezetten másként nem szerepel.
A jelen Webhelyen közzétett valamennyi termékleírás, információ és anyag "úgy, ahogy van" és kifejezett, hallgatólagos vagy egyéb garanciák nélkül kerül rendelkezésre bocsátásra, kivéve a törvény által előírt eseteket. Ebben a tekintetben, ha Ön fogyasztóként vagy felhasználóként köt szerződést, kötelezettséget vállalunk arra, hogy a szerződésnek megfelelő termékeket szállítunk, és felelősséget vállalunk Önnel szemben a szállítás időpontjában fennálló megfelelőség hiányáért. A termékek akkor minősülnek a Szerződésnek megfelelőnek, ha: (i) megfelelnek az általunk megadott leírásnak, és rendelkeznek azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a jelen Weboldalon bemutattunk; (ii) alkalmasak az adott típusú termékek szokásos felhasználási céljaira; és (iii) rendelkeznek az azonos típusú termékek esetében szokásos és az Ön által ésszerűen elvárható minőségi és teljesítményparaméterekkel.
Felelősségre vonhatóak vagyunk, ha a megfelelőség hiánya a termék átadásától számított 12 hónapon belül jelentkezik.
A törvény által megengedett legteljesebb mértékben kizárunk mindenfajta garanciát, kivéve azokat, amelyek a fogyasztók és felhasználók esetében jogszerűen nem zárhatók ki.
Az általunk értékesített termékek, különösen a kézzel készített termékek gyakran rendelkeznek a gyártásuk során felhasznált természetes anyagok jellemzőivel. Ezek a jellemzők, mint például a szálak, a textúra, a csomók és a színek eltérései, nem tekinthetők hibának vagy károsodásnak. Éppen ellenkezőleg, számolnia kell velük, és értékelnie kell őket. Csak a legjobb minőségű termékeket választjuk ki, de a természetes jellegzetességeket nem lehet elkerülni, és el kell fogadni, mint a termék egyedi megjelenésének részét.
A jelen záradékban foglaltak nem érintik az Önt mint fogyasztót és/vagy felhasználót megillető törvényes jogokat, illetve a szerződéstől való elállási jogát.